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Para um funcionamento ideal destas funcionalidades, certifique-se de:

Usar o navegadorGoogle Chrome.

Não ter habilitada aextensão de tradutor do Google.

As notas permitemguardar informações relevantesde uma conversa, brindando contexto adicional além dos campos de informação.

Selecione uma conversa.

Na parte inferior, acesse a seção de Notas.

Escreva a informação relevante.

Clique emAdicionar Notapara guardá-la.

Se você tem aintegração com HubSpot, também pode adicionar notas a partir do menu lateral direito, clicando emVer Notas.

As notas também são úteis ao transferir conversaspara um colaborador, já que proporcionam contexto. Para fazer isso:

Deixe uma notacom a informação-chave.

Clique emReatribuirpara transferir a conversa.

OResumo AIutiliza inteligência artificial para resumir conversas, permitindo:

Acessar rapidamentedados essenciais.

Tomar decisões mais rápidas e acertadas.

Manter um histórico clarode cada cliente, melhorando o acompanhamento e a personalização do atendimento.

Dentro da conversa, dirija-se aomenú inferior.

Clique emResumo AI.

Será aberto ummenu lateral direitocom o resumo da conversa.

Utilize osfiltros por datapara organizar a informação.

💡 Lembre-se que as atribuições manuais não gerarão resumo

Atom também permitetranscrever notas de voz a textode maneira automática graças à inteligência artificial, o que oferece:

Documentação rápidada informação-chave.

Maior eficiência na gestão de conversas.

Melhor qualidade no atendimentoa reduzir tempos de resposta.

Cada vez que um cliente envie uma mensagem de voz, o Atom irá convertê-la automaticamente em texto, permitindo que você visualize seu conteúdo sem precisar reproduzir o áudio.

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