Como Criar Uma Conversa Manualmente?
Economize tempo criando novas conversas, sem a necessidade de adicioná-las a partir do módulo de Clientes.
Passo a passo:
No Módulo de conversas, clique no botão “Criar Conversa”, localizado na parte inferior esquerda do módulo de Conversas.
Preencha o formulário com as informações do cliente e selecione o modelo de mensagem que deseja enviar.
Selecione o agente ao qual você atribuirá esta conversa.
Você pode adicionar informações extras, como campos de informação e etiquetas.
Uma vez que tenha toda a informação necessária, clique no botão “Enviar”.
⚠️ Importante:
Somente os usuários com os papéis de Administrador e Supervisor podem realizar tal atribuição e se aplica apenas a clientes novos que não estejam registrados no Atom.