💬 O que é um modelo de WhatsApp?
Os modelos (ou mensagens HSM) são os textos pré-aprovados que você utiliza para iniciar uma conversa proativa com um cliente ou prospecto. São essenciais para lançar fluxos de campanhas em massa ou para reativar o contato com um cliente específico quando a janela de 24 horas se fechou.
⚙️ Passo a passo: Como acessar o módulo
Para começar a projetar suas mensagens, siga estas instruções rápidas dentro da plataforma:
Dirija-se ao menu lateral esquerdo e selecione Configurações > Mensageria > Modelos.
Se você tiver mais de um canal (número de WhatsApp) registrado na Atom, clique na linha telefônica específica onde deseja alojar seu modelo.
Uma vez dentro da caixa de entrada da linha selecionada, você poderá visualizar seus modelos existentes. Para criar um novo, clique no botão "Criar" localizado no canto superior direito.
✨ As 3 opções de criação na Atom
No momento em que você clicar em criar, o sistema exibirá um menu com três rotas distintas para projetar sua mensagem de acordo com suas necessidades de tempo e formato:
Criar modelo do zero: A opção clássica. Permite que você estruture manualmente cada bloco de sua mensagem (cabeçalho, corpo, rodapé e botões) selecionando formatos como texto simples ou carrosséis interativos.
Com a Magia da Atom: Economize tempo! Esta opção utiliza Inteligência Artificial para redigir e estruturar a mensagem para você com base em algumas instruções do que você deseja comunicar.
A partir de modelos Pré-carregados: Uma galeria com modelos predefinidos e prontos para usar, organizados de acordo com seu setor (varejo, banco, saúde, etc.) e o tema de sua campanha.
⚠️ Regras de Ouro da Meta (Muito Importante!)
Antes de criar e enviar seu modelo para revisão, você deve levar em conta estas três restrições técnicas obrigatórias impostas pelo WhatsApp:
Não repita os nomes: O nome que você atribuir ao seu modelo (ex. promo_verao_24) deve ser único e nunca deve se repetir, mesmo que o modelo anterior esteja inativo. Meta valida o histórico completo e rejeitará a criação automaticamente se detectar um nome duplicado.
Zero emojis nos cabeçalhos: Certifique-se de que o bloco "Cabeçalho" (o título principal do modelo) contenha apenas texto. Incluir emojis nesta seção específica invalida o formato e impede a criação do modelo.
Os modelos NÃO podem incluir parâmetros (como nome, telefone ou campos de informação) no início ou no final do corpo da mensagem. Se os contiverem, Meta não aprovará o modelo.
Lance suas campanhas em minutos! 🚀
Seja você prefira montar sua mensagem sob medida, contar com o apoio da Inteligência Artificial ou usar um design pré-aprovado, a Atom oferece as ferramentas para conectar em massa com seu público em poucos cliques. ✅