Como Atribuir um Cliente a Outro Agente no Atom?
Para atribuir um cliente a outro Agente, siga os passos detalhados abaixo:
Selecione o módulo de Clientes
Filtre o cliente que deseja atribuir a outro Agente.
Lembre-se que você pode filtrar os clientes por meio de:
As diferentes plataformas pelas quais eles foram contatados.
As etiquetas que foram colocadas neles.
A data em que o cliente foi criado.
A data em que as informações do cliente foram atualizadas.
Além disso, os Supervisores e Administradores também podem filtrar os clientes por cada Agente envolvido no processo de atendimento.
Clique no botão "Atribuir".
Selecione o Grupo e o Agente ao qual deseja reatribuir a conversa. Lembre-se que, uma vez que a conversa seja reatribuída, você como Agente não terá mais acesso a ela.
Clique no botão "Reatribuir".