Neste artigo, vamos explicar o que é um fluxo de campanhas, como criá-lo e o que você deve levar em consideração para publicá-lo corretamente na sua plataforma.
🗺️ O que é um fluxo no Atom?
Um fluxo no Atom é um mapa ou diagrama visual que automatiza as respostas do seu AI Agent (assistente virtual). Seu objetivo principal é facilitar a gestão de consultas frequentes dos clientes, guiando-os por meio de um percurso interativo de forma eficiente e sem intervenção humana constante.
🛠️ Como criar um fluxo de campanhas?
Para começar a estruturar sua automação, siga estes passos:
Acesse o menu lateral e dirija-se ao módulo de Campanhas > Fluxos.
Clique no botão Criar Fluxo.
Escolha o tipo de criação que melhor se adequa às suas necessidades naquele momento:
Do zero: Estruture o percurso manualmente utilizando o canvas em branco, contando com disparadores iniciais como Modelos de WhatsApp ou Webhooks.
Com um fluxo predeterminado: Acelere seu trabalho utilizando modelos pré-configurados e adaptados a diferentes setores (automotivo, financeiro, educacional, imobiliário, etc.).
🔗 Nota: Se você desejar aprofundar-se em cada método, pode consultar internamente os artigos "Crie seu fluxo para campanhas do zero" e "Crie seu fluxo predefinido do zero"
🚀 Como publicar um fluxo?
Depois que você terminar de estruturar seu percurso no Flowbuilder, você deve publicá-lo para que ele funcione e possa ser utilizado em uma campanha real.
✅ Lista de verificação antes de publicar
Para evitar erros na plataforma, verifique rigorosamente que:
Todos os componentes estejam corretamente conectados por uma linha de interação.
Todos e cada um dos ramos do percurso conduzam obrigatoriamente a um componente de Fim de Fluxo ou a uma Atribuição a um agente/grupo.
📝 Etapas para a publicação
Clique no botão Publicar Fluxo localizado na interface do editor.
Atribua um tempo máximo de vida para o fluxo (a janela de tempo em que o bot aguardará as respostas do cliente).
Confirme a ação clicando em Publicar.
💡 Regras importantes sobre o "Tempo de vida"
Ao atribuir o tempo na etapa 2, o sistema segue estas regras automáticas:
Se seu fluxo é direto e não possui ramos com o componente "Tempo de espera", o sistema atribuirá por padrão um tempo de vida de 1 hora.
Se você adicionou tempos de espera no fluxo, o sistema os somará automaticamente e sugerirá um tempo de vida de acordo com essa duração total.
Restrição: Por segurança, você não poderá atribuir manualmente um tempo que seja menor do que o sugerido pelo sistema.
Suas campanhas estão prontas para decolar! 🚀
Ao dominar a criação e publicação de fluxos, você tem o poder de automatizar conversas em larga escala. Sempre verifique suas conexões, ajuste seus tempos de espera e lance experiências incríveis para seus clientes. ✅