🎠 O que são os modelos Carrossel?
Os modelos de carrossel são uma das opções mais dinâmicas e atrativas para apresentar seus produtos ou serviços no WhatsApp. Permitem mostrar múltiplas opções em uma única mensagem por meio de cartões deslizáveis, oferecendo uma experiência interativa que aumenta significativamente o engajamento (engagement) e as conversões de seus clientes.
Benefícios para seu negócio:
Apresentação atrativa: Captura a atenção de forma visual.
Exploração fácil: Melhora a navegação e a experiência do usuário.
Otimização de espaço: Mostra muitas informações sem saturar o chat de texto.
Versatilidade: Ideais para catálogos, promoções, lançamentos e venda cruzada.
📍 Onde encontro e como crio um Carrossel?
Para começar a desenhhar seu carrossel, siga esta rota na plataforma:
Vá ao menu lateral esquerdo e selecione Configurações > Mensageria > Modelos.
Clique no botão Criar.
Selecione Modelo do Zero.
No tipo de modelo, escolha a opção Carrossel.
🛠️ Regras de Criação e Edição de Cartões
Ao estruturar sua mensagem, você deve levar em conta os limites operacionais da plataforma e as exigências do Meta:
Limites de Cartões
Mínimo: 2 cartões. (Se você tiver apenas 2, o botão de eliminar será desabilitado).
Máximo: 10 cartões. (Ao chegar a 10, você não poderá duplicar nem adicionar mais).
Especificações de Arquivos (Imagens)
Para garantir uma visualização ideal nos celulares de seus clientes, respeite estas sugestões ao carregar o conteúdo multimídia de seus cartões:
Formatos permitidos: JPG e PNG.
Tamanho máximo: 5 MB por imagem.
Resolução recomendada: 1280 x 763 px.
⚠️ Regra de ouro da edição: É primordial editar e configurar completamente o primeiro cartão para poder habilitar as alterações nos cartões subsequentes. O cartão inicial servirá como molde ou base para o restante.
🔘 Configuração de Botões
Cada cartão que você adicionar a seu carrossel deve ser interativo. Estas são as regras que você deve seguir:
Cada cartão deve ter pelo menos 1 botão e um máximo de 2 botões.
Resposta rápida: Máximo 25 caracteres de texto.
Botão de Link (URL): Máximo 25 caracteres para o texto visível e 2000 caracteres para o endereço web.
Telefone: Deve ter um formato de discagem válido.
🧩 Combinações de Botões Permitidas
Nem todos os botões podem ser misturados em um mesmo cartão. Revise esta tabela para saber quais combinações o Meta aprovará:
Botão 1 | Botão 2 | O Meta permite? |
Resposta Rápida | Resposta Rápida | ✅ Funciona |
Resposta Rápida | Link (URL) | ✅ Funciona |
Resposta Rápida | Telefone | ✅ Funciona |
Telefone | Telefone | ✅ Funciona |
Telefone | Resposta Rápida | ✅ Funciona |
Link (URL) | Resposta Rápida | ✅ Funciona |
Link (URL) | Link (URL) | ❌ Não Funciona |
Link (URL) | Telefone | ❌ Não Funciona |
Telefone | Link (URL) | ❌ Não Funciona |
🛑 Restrições Pós-Aprovação
É vital que você revise cuidadosamente seu carrossel antes de enviá-lo para revisão. Uma vez que o modelo é aprovado pelo Meta, as seguintes restrições se aplicam:
❌ NÃO é possível: Adicionar, deletar ou reordenar os cartões.
❌ NÃO é possível: Modificar o texto visível dos botões.
✅ É possível: Editar o arquivo multimídia do cabeçalho, os campos variáveis selecionados no corpo do texto e modificar os valores internos dos botões (como mudar a URL de destino, mas mantendo o mesmo nome do botão).
💡 Esclarecimento sobre Automatizações: Por limitações técnicas atuais, os modelos tipo carrossel não estão disponíveis para serem utilizados em fluxos automatizados (Flowbuilder). Use-os preferentemente para envios em massa de campanhas.
Faça seus produtos se destacarem! 🚀
Dominar a configuração dos carrosséis e respeitar as regras de botões do Meta permitirá que você construa vitrines interativas diretamente no WhatsApp de seus clientes, impulsionando suas vendas de forma atrativa. ✅