Como editar a descrição dos campos de informação no Atom?
Neste artigo, explicaremos como modificar a descrição dos campos de informação no Atom, uma ação essencial para garantir que os dados do cliente sejam corretamente interpretados e utilizados pela IA do sistema.
❓Pergunta frequente ou contexto inicial
Os campos de informação no Atom permitem armazenar dados adicionais sobre os contatos, como interesses, preferências ou qualquer dado relevante para sua operação.
Editar a descriçãode estes campos permite brindar maior clareza a seus agentes que os completam e melhora a qualidade dos dados, já que a descrição atua como guia para que o conteúdo inserido seja coerente com o uso esperado do campo.
🛠Passo a passo para editar a descrição de um campo de informação
1. Acesse o módulo de ConfiguraçõesDesde o painel de administração, acesse aConfigurações > Conversas
2. Clique em “Campos de Informação”Isto te mostrará a lista completa de campos disponíveis em sua conta de Atom.
3. Busque o campo que deseja editarIdentifique o campo, pressione o menu de 3 pontos e selecione a opçãoEditar(✏️)
4. Edite o campo de “Descrição”Será aberto um formulário onde poderá modificar o texto da descrição. Assegure-se de que seja clara, específica e útil para os agentes ou para os processos automáticos.
5. Salve as alteraçõesClique em “Salvar” para aplicar as modificações. A partir desse momento, a nova descrição será visualizada ao criar ou editar dados nesse campo.
📝Notas adicionais
A descrição é visível no momento de completar ou editar um campo manualmente, e também pode ser utilizada como referência por fluxos automáticos ou integrações.
A descrição é visível no momento de completar ou editar um campo manualmente, e também pode ser utilizada como referência por fluxos automáticos ou integrações.
Esta alteração não altera os valores já carregados no campo, apenas modifica a referência visual que os agentes veem.
Esta alteração não altera os valores já carregados no campo, apenas modifica a referência visual que os agentes veem.
💼Exemplo prático ou caso de uso
Um campo chamadoObservações adicionais tinha a descrição em branco. Para orientar melhor os agentes, se editou a descrição e se adicionou:“Inserir detalhes relevantes da conversa ou preferências do cliente que não estejam cobertos por outros campos.”Isto permitiu um uso mais coerente do campo e dados mais úteis para futuras interações automatizadas ou manuais.
❓Pergunta frequente ou contexto inicialOs campos de informação no Atom permitem armazenar dados adicionais sobre os contatos, como interesses, preferências ou qualquer dado relevante para sua operação.A descriçãodo campo funciona como umpromptpara a IA, que em segundo plano verifica se são cumpridas as condições necessárias para permitir o salvamento bem-sucedido.🛠Passo a passo para editar a descrição de um campo de informação1. Acesse o módulo de ConfiguraçõesDesde o painel de administração, acesse aConfigurações > Conversas2. Clique em “Campos de Informação”Isto te mostrará a lista completa de campos disponíveis em sua conta de Atom.3. Busque o campo que deseja editarIdentifique o campo, pressione o menu de 3 pontos e selecione a opçãoEditar(✏️)4. Edite o campo de “Descrição”Será aberto um formulário onde poderá modificar o texto da descrição. Assegure-se de que seja clara, específica e útil para os agentes ou para os processos automáticos.5. Salve as alteraçõesClique em “Salvar” para aplicar as modificações. A partir desse momento, a nova descrição será visualizada ao criar ou editar dados nesse campo.📝Notas adicionaisA descrição é visível no momento de completar ou editar um campo manualmente, e também pode ser utilizada como referência por fluxos automáticos ou integrações.Esta alteração não altera os valores já carregados no campo, apenas modifica a referência visual que os agentes veem.💼Exemplo prático ou caso de usoUm campo chamadoObservações adicionais tinha a descrição em branco. Para orientar melhor os agentes, se editou a descrição e se adicionou:“Inserir detalhes relevantes da conversa ou preferências do cliente que não estejam cobertos por outros campos.”Isto permitiu um uso mais coerente do campo e dados mais úteis para futuras interações automatizadas ou manuais.📞Quando entrar em contato com o suporte?Sugerimos que entre em contato conosco se:Não consegue editar a descrição do campo.O botão de salvar não responde ou não se reflete a alteração.O campo não aparece na lista disponível de edição.Ao entrar em contato conosco, por favor inclua:Nome do campo que deseja editar.Capturas de tela se possível.Descrição breve do problema.
❓Pergunta frequente ou contexto inicial
Os campos de informação no Atom permitem armazenar dados adicionais sobre os contatos, como interesses, preferências ou qualquer dado relevante para sua operação.
A descriçãodo campo funciona como umpromptpara a IA, que em segundo plano verifica se são cumpridas as condições necessárias para permitir o salvamento bem-sucedido.
🛠Passo a passo para editar a descrição de um campo de informação
1. Acesse o módulo de Configurações
Desde o painel de administração, acesse aConfigurações > Conversas
2. Clique em “Campos de Informação”
Isto te mostrará a lista completa de campos disponíveis em sua conta de Atom.
3. Busque o campo que deseja editar
Identifique o campo, pressione o menu de 3 pontos e selecione a opçãoEditar(✏️)
4. Edite o campo de “Descrição”
Será aberto um formulário onde poderá modificar o texto da descrição. Assegure-se de que seja clara, específica e útil para os agentes ou para os processos automáticos.
5. Salve as alterações
Clique em “Salvar” para aplicar as modificações. A partir desse momento, a nova descrição será visualizada ao criar ou editar dados nesse campo.
📝Notas adicionais
A descrição é visível no momento de completar ou editar um campo manualmente, e também pode ser utilizada como referência por fluxos automáticos ou integrações.
Esta alteração não altera os valores já carregados no campo, apenas modifica a referência visual que os agentes veem.
💼Exemplo prático ou caso de uso
Um campo chamadoObservações adicionais tinha a descrição em branco. Para orientar melhor os agentes, se editou a descrição e se adicionou:
“Inserir detalhes relevantes da conversa ou preferências do cliente que não estejam cobertos por outros campos.”
Isto permitiu um uso mais coerente do campo e dados mais úteis para futuras interações automatizadas ou manuais.
📞Quando entrar em contato com o suporte?
Sugerimos que entre em contato conosco se:
Não consegue editar a descrição do campo.
O botão de salvar não responde ou não se reflete a alteração.
O campo não aparece na lista disponível de edição.
Ao entrar em contato conosco, por favor inclua:
Nome do campo que deseja editar.
Capturas de tela se possível.
Descrição breve do problema.