Neste artigo, você aprenderá a modificar a descrição dos campos de informação, uma ação essencial para garantir que os dados do cliente sejam corretamente interpretados tanto pelos agentes quanto pela IA do sistema.
❓ Pergunta frequente ou contexto inicial
Os campos de informação no Atom permitem armazenar dados adicionais sobre os contatos, como interesses ou preferências. Editar a descrição desses campos permite:
Fornecer clareza: Funciona como um guia para que os agentes preencham a informação de forma correta.
Otimizar a IA: A descrição funciona como um prompt para a IA, que em segundo plano verifica se as condições necessárias são atendidas para permitir o salvamento bem-sucedido dos dados.
🛠️ Passo a passo para editar a descrição de um campo
Acesse o módulo de Configurações A partir do painel de administração, acesse Configurações > Conversas.
Clique em "Campos de Informação" Isso mostrará a lista completa de campos disponíveis na sua conta Atom.
Localize o campo que deseja editar Identifique o campo, pressione o menu de 3 pontos e selecione a opção Editar (✏️).
Edite o campo "Descrição" Um formulário será aberto onde você poderá modificar o texto. Certifique-se de que a descrição seja clara, específica e útil para os agentes ou processos automáticos.
Salve as alterações Clique em "Salvar" para aplicar as modificações. A nova descrição será exibida imediatamente ao editar dados nesse campo.
📝 Notas adicionais
A descrição é visível ao preencher ou editar um campo manualmente e serve como referência para fluxos automáticos ou integrações.
Esta alteração não modifica os valores já carregados no campo; apenas modifica a referência visual ou a instrução lógica que os usuários e o sistema veem.
💼 Exemplo prático ou caso de uso
Um campo chamado "Observações adicionais" tinha a descrição em branco. Para orientar melhor os agentes, a descrição foi editada e adicionado:
"Inserir detalhes relevantes da conversa ou preferências do cliente que não estejam cobertos por outros campos."
Isso permitiu um uso mais coerente do campo e gerou dados mais úteis para futuras interações.
📞 Quando entrar em contato com o suporte?
Sugerimos que nos contacte se:
Você não conseguir acessar a edição da descrição.
O botão de salvar não responde ou as alterações não aparecem.
O campo não aparecer na lista disponível de edição.
Ao entrar em contato conosco, por favor inclua:
Nome do campo que deseja editar.
Capturas de tela do erro.
Descrição breve do problema.
Mantenha seu banco de dados impecável! 🚀
Uma boa descrição em seus campos de informação é a chave para evitar erros humanos e potencializar a análise de sua inteligência artificial. Dedique alguns minutos para revisar seus campos mais importantes, forneça instruções claras aos seus agentes e garanta a máxima qualidade de informação em cada interação. ✅