IMPORTANTE: Para utilizar seus Whatsapp Flows, eles devem ser do tipo Flowbuilder.

Suponha que você já tenha seu Bot criado e queira simplificar a coleta de dados para o Agendamento de Oficina por meio de um Whatsapp Flow. Neste artigo, você pode visualizar como criá-lo passo a passo no Atom e agora verá como conectá-lo ao seu fluxo.

Primeiro, você entrará no Atom, no menu lateral esquerdo, Configurações > Plataforma > Bots e escolherá nosso bot para editá-lo.

Para acessar a opção de Edição, lembre-se de clicar no menu de 3 pontos e selecionar Editar Fluxo:

Lá, vamos ao setor do nosso bot para substituir pelo nosso Whatsapp Flow, em nosso caso, vamos à mensagem onde é solicitada a Cita de Taller. No componente de mensagem selecionado, clicamos duas vezes para acessá-lo e poder editá-lo. Na opção de botões, podemos adicionar nosso Whatsapp Flow, que criamos previamente, como mostrado abaixo:

E pronto! Lá você pode seguir seu fluxo como quiser, neste caso, continuará se o cliente precisar fazer uma consulta adicional, para a qual será encaminhado a um consultor ou, caso contrário, será dada ao cliente a opção de finalizar a conversa.

Lembre-se que em Configurações > Mensagens > Fluxos de WhatsApp, você tem informações relacionadas aos seus fluxos de WhatsApp, como nome, status, data de atualização e ações.

Dentro de Ações, clicando no botão de três pontos, você pode acessar a edição do seu fluxo de Whatsapp através do botão Editar, ou o seu Download, através do botão Download, em dois formatos possíveis: CSV e XLSX.

Dentro da opção Baixar CSV, você pode escolher entre um arquivo formatado, com aspas e quebras ou não formatado.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para agilizar suas gestões no Atom, integrando Whatsapp Flows!

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