📍 ¿Dónde acceder a la configuración?
Para habilitar la magia de Atom y utilizar todo su potencial, deberás dirigirte en tu menú a la siguiente ruta: Configuraciones > Magia de Atom > Preferencias.
⚙️ Funcionalidades que puedes activar
Allí encontrarás distintas secciones que podrás habilitar o deshabilitar según las necesidades de tu operación:
Resumen de la conversación: Ideal para ahorrar tiempo al agente resumiendo los puntos claves de la conversación.
Sugerencias inteligentes: Le brinda a tu equipo mensajes efectivos adecuados a la conversación. Al habilitarlo, deberás elegir el tono de conversación que más se adecúe con la comunicación con tus clientes, los cuales pueden ser: Formal, Casual, Empresarial, Juvenil, Inspiracional, Entusiasta, Divertido o Urgente.
Transcripciones de notas de voz a texto: Ahorra tiempo a los agentes permitiendo leer una transcripción de los mensajes de voz enviados por sus clientes.
Calificación de conversaciones: Ejecuta una evaluación de la intención de la conversación y la atención del asesor para los grupos de agentes seleccionados.
Actualización de campos de información.
Creación de deals.
Actualizar campos de información (aplicado a grupos).
⚠️ Paso Importante
💡 IMPORTANTE: Una vez conforme con la habilitación de una o más funcionalidades, recuerda hacer clic en Guardar, para que impacten los cambios en tu plataforma.
¡Maximiza la eficiencia de tu equipo! 🚀
Configurar correctamente estas herramientas de Inteligencia Artificial te ayudará a optimizar los tiempos de respuesta y brindar una atención de primer nivel a tus clientes. ✅