📥 Cómo descargar la conversación de un cliente
En Atom, puedes obtener una copia de cualquier charla de manera rápida y sencilla. Esto es ideal si necesitas guardar un respaldo de una atención importante, compartir evidencias con otras áreas o realizar auditorías de calidad.
⚙️ Paso a paso para descargar un chat
Sigue estos cuatro pasos para obtener el archivo de tu conversación:
Ingresa al módulo de Seguimiento: Selecciona esta opción en el menú lateral izquierdo de tu plataforma.
Busca la conversación: Utiliza los filtros o el buscador para localizar al cliente cuyo historial deseas obtener.
Visualiza el chat: Haz clic sobre la conversación para que el contenido se despliegue en el costado derecho de la pantalla.
Elige el formato: Haz clic en el ícono de los tres puntos (⋮) en la parte superior derecha de la conversación y elige tu formato preferido:
📄 PDF: Ideal para leer la charla tal como se ve en el celular, con un diseño limpio y profesional.
📊 CSV: Perfecto si necesitas analizar los datos en Excel o procesar la información de forma técnica.
💡 Consejos útiles de Atom
Respaldo de acuerdos: Te recomendamos descargar en PDF aquellas conversaciones donde se cierren contratos o se hagan acuerdos importantes para tener un comprobante visual claro.
Análisis de datos: Si eres supervisor y quieres buscar palabras clave en muchas charlas, el formato CSV te facilitará filtrar y organizar la información rápidamente en una hoja de cálculo.
Fácil acceso: Recuerda que puedes descargar conversaciones tanto activas como finalizadas siempre que tengas acceso al módulo de Seguimiento.
¡Guarda tu información con un clic! 🚀
Tener el historial de tus clientes a la mano te permite trabajar con mayor seguridad y transparencia. Elige el formato que mejor se adapte a tu necesidad, descarga tus archivos y mantén tu gestión siempre respaldada. ✅