⚠️ Importante: Quando o cartão principal da integração no Atom reflete um estado de erro, significa que pelo menos uma conta publicitária apresenta falhas. Se não solucionares, perderás a capacidade de medir o desempenho e origem das conversas geradas pelos teus anúncios.
📋 Requisitos Prévios
Antes de iniciar o processo de reconexão, certifica-te de que cumpres com o seguinte checklist operativo:
Ter acesso como Administrador na plataforma Atom.
Contar com permissões de Administrador na conta publicitária de Meta e na página de Facebook associada.
Ter iniciado sessão na tua conta de Facebook/Meta no mesmo navegador web onde estás operando Atom.
🔍 Causas Comuns de Desconexão
A perda de conexão geralmente ocorre quando Meta invalida o Token de acesso (tua chave de autorização) como medida de segurança. Os cenários mais frequentes são:
Causa de Desconexão | Detalhe Técnico |
Atividade suspeita | Meta detecta anomalias de segurança e bloqueia preventivamente as conexões das aplicações associadas. |
Revogação de permissões | O administrador do teu Business Manager de Meta modificou ou eliminou os acessos concedidos previamente à tua conta ou portfólio. |
Atualização de credenciais | Alteraste recentemente a senha da tua conta de Facebook/Meta, o qual invalida automaticamente todas as integrações ativas. |
⚙️ Guia Passo a Passo para a Reconexão
Para restabelecer a sincronização e garantir o fluxo correto dos dados das tuas pautas, segue esta rota:
Dirigi-te a Configurações > Integrações no menu principal de Atom.
Localiza o módulo de Meta na seção de Redes e meios sociais.
Clica no cartão da integração. Se existe um problema, visualizarás um alerta de Conexão falhada em cor vermelha.
Revisa a lista dos teus Ads Managers e identifica especificamente a conta que apresenta o alerta de erro.
Clica no botão Conectar correspondente a essa conta afetada.
Serás redirecionado automaticamente para o autenticador de Meta. Confirma a tua identidade e certifica-te de manter todas as permissões solicitadas clicando em Continuar.
Ao finalizar a autenticação e regressar a Atom, observarás que o estado da conta mudará temporariamente para Conectando... em cor amarela.
💡 Dica: Se o erro persistir depois de completar este processo, revisa diretamente o teu Business Manager de Meta. Valida que não existam bloqueios de segurança ativos ou notificações que te exijam uma ação manual para permitir a conexão com aplicações de terceiros.
📊 Verificação de Resultados
Uma vez que o processo seja bem-sucedido e Meta valide novamente as permissões, Atom refletirá as seguintes mudanças:
O indicador da conta publicitária específica mudará para Conectado em cor verde.
O cartão principal do módulo de Meta voltará a mostrar um estado global saudável de Conectado.
Poderás aceder novamente ao botão Editar para gerir as tuas configurações e a rastreabilidade das tuas pautas CTWA será retomada com normalidade.
Manter a tua integração de Meta Ads saudável garante que cada esforço publicitário seja mensurável e acionável. Ao solucionares rapidamente estas desconexões, asseguras uma rastreabilidade exata dos teus prospectos, otimizas o trabalho dos teus assessores e maximizas o retorno de investimento de cada campanha que lanças ao mercado. ✅