🌟 Introdução

Já aconteceu de você ver muitos cliques em suas campanhas do Google Ads, mas não saber realmente quantas conversas por WhatsApp foram geradas?

Com a nova integração do Google Ads com Atom você pode:

Conectar sua conta do Google Ads e seu número de WhatsApp.
Detectar quando um usuário clica em um botão que abre WhatsApp a partir de uma landing ou um anúncio.
Diferenciar entre clique no botão e conversa realmente iniciada.
Ver todas essas informações na reportagem do Atom, junto com o funil de etapas.

A seguir você encontrará um guia passo a passo para configurar todo o fluxo: primeiro no Atom e depois no Google Tag Manager, além de entender como as informações serão exibidas nos relatórios.

📋 1. O que você precisa antes de começar?

Antes de configurar a integração, certifique-se de atender a esses requisitos:

Permissões no Atom: Você deve ter o papel de Administrador na conta do Atom. Apenas usuários admin podem acessar o módulo de Integrações e conectar o Google Ads.
Acesso ao Google Tag Manager: O cliente deve ter uma conta do Google Tag Manager (GTM). O usuário que configurar a integração deve ter permissões de administrador no GTM.
Acesso ao Google Ads: Você precisa de acesso como administrador à conta do Google Ads onde as campanhas são criadas. O cliente deve saber em qual conta do Google Ads a campanha que deseja medir está configurada.
Botões que abrem WhatsApp: A campanha geralmente direciona para uma landing page com um botão de WhatsApp ou usa um botão direto de WhatsApp no Google. Esse botão deve abrir uma URL do tipo https://api.whatsapp.com/... com o número do cliente.

⚠️ Importante: Os botões devem ser links HTML padrão (href). A integração não suporta botões gerenciados por lógica personalizada de JavaScript (veja detalhes na seção de limitações).

📊 2. O que a integração mede: clique vs conversa?

É fundamental entender as duas métricas principais que serão registradas:

Clique no botão de WhatsApp: Ocorre quando o usuário clica no botão (na landing ou diretamente no anúncio) que abre uma janela de WhatsApp com uma mensagem predefinida. A integração registra esse clique como um evento de click.
Conversa iniciada: Ocorre quando, além de abrir WhatsApp, o usuário envia a mensagem predefinida (que inclui um identificador/chat ID no texto). Se o usuário apagar ou modificar esse identificador, a conversa é registrada no Atom, mas não pode ser associada ao clique da campanha.

🔌 3. Como conectar Google Ads com Atom a partir do módulo de Integrações?

3.1. Acessar a integração

Faça login no Atom com seu usuário admin.
Vá para o menu de Integrações.
Procure pela integração Google Ads.
Clique em Conectar.

3.2. Autorizar a conta do Google

Uma janela será aberta para conectar com o Google.
Selecione a conta do Google que tem acesso ao Tag Manager e ao Google Ads.
Aceite as permissões solicitadas pelo Atom.

3.3. Selecionar a conta do Google Ads e o número de WhatsApp

Após autorizar a conta, você verá:

Uma lista de Contas do Google Ads.
Uma lista de canais de WhatsApp (números) conectados ao Atom.

Escolha a conta do Google Ads onde a campanha que deseja medir está configurada. Em seguida, escolha o número de WhatsApp que aparece no botão da landing ou anúncio.

💡 Dica: Revise a URL ou configuração do botão na landing/anúncio e verifique qual número é usado. Esse é o número que você deve selecionar no Atom.

Clique em Configurar conta ou equivalente para salvar a configuração. Neste ponto, a integração do lado do Atom está conectada, mas ainda falta a configuração no Google Tag Manager para que os cliques sejam registrados corretamente.

🛠️ 4. Como configurar o Google Tag Manager para rastrear cliques no WhatsApp?

No GTM, precisamos criar duas coisas:

Um trigger (disparador) que detecte o clique no link que abre WhatsApp.
Uma tag (etiqueta) com um código HTML que o Atom fornece, que será executada cada vez que esse trigger for disparado.

4.1. Criar o trigger de clique no link para WhatsApp

Acesse o Google Tag Manager com o usuário admin do cliente. Selecione o contêiner correspondente ao site/landing onde o botão de WhatsApp está localizado e vá para a seção Triggers / Disparadores.

Clique em Novo.
Configure o trigger:
- Em Tipo de disparador, selecione Click - Just Links (cliques em links).
- Escolha a opção Some Link Clicks (apenas alguns cliques).
- Defina a condição para filtrar apenas os cliques relevantes, por exemplo:
  - Variável: Click URL
  - Condição: contains
  - Valor: api.whatsapp.com
    
    (Isso significa: "Execute este disparador apenas quando alguém clicar em um link cuja URL contenha api.whatsapp.com").
Atribua um nome descritivo ao trigger, por exemplo: Atom - Click WhatsApp ou ClickWhatsAppWorkshop.
Salve o trigger.

4.2. Criar a tag com o script gerado pelo Atom

Agora criaremos a tag que enviará as informações dos cliques para o Atom.

No GTM, vá para Tags / Etiquetas.
Clique em Novo.
Em Tipo de etiqueta, selecione Custom HTML.

No Atom:

Retorne à tela de configuração da integração do Google Ads.
Localize o botão para copiar o script (HTML) para a área de transferência.
Clique para copiar o código.

Retorne ao GTM:

Cole o script copiado do Atom no campo de HTML personalizado da tag.

⚠️ Muito importante: Não modifique o conteúdo do script (não delete nem adicione caracteres). Se suspeitar que algo foi alterado, delete e cole novamente do Atom.

Na seção de Triggering / Disparadores, selecione o trigger que criou na etapa anterior (Atom - Click WhatsApp).
Atribua um nome à tag, por exemplo: Atom - Google Ads WhatsApp Tracking.
Salve a tag.

A partir deste momento:

Cada clique em um link que contenha api.whatsapp.com disparará o trigger.
A tag executará o script do Atom e registrará o click ID e as informações necessárias para associar posteriormente a conversa.

📈 5. O que você verá na reportagem do Atom?

Após configurar a integração e com tráfego real nas campanhas, você poderá ver dados nos relatórios do Atom. Entre os principais elementos, você terá:

5.1. Fontes e campanhas

Fonte: mostrará Google Ads como origem dos contatos que vêm da campanha.
Campanhas: serão listadas as campanhas definidas no Google Ads que geram cliques no botão de WhatsApp.

5.2. Cliques vs mensagens/conversas

Na reportagem, você verá, no mínimo, essas duas métricas principais:

Cliques: quantidade de vezes que os usuários clicaram no botão de WhatsApp.
Mensagens / conversas: quantidade de conversas que realmente foram iniciadas (quando a mensagem foi enviada e o chat ID não foi excluído).

5.3. Tráfego orgânico vs campanhas

O Atom analisa a URL completa e seus parâmetros:

Se a URL contém UTMs/códigos de campanha, é atribuída a uma campanha do Google Ads.
Se não há UTMs, o tráfego é considerado orgânico (direto ou não atribuível a campanha).

5.4. Links, palavras-chave e desempenho

Nos relatórios, você também poderá visualizar:

Links: (landing pages) onde houve cliques no botão de WhatsApp.
Palavras-chave: (keywords) sob as quais os usuários encontraram os anúncios.
Contatos únicos vs cliques: diferença entre número de usuários e número total de cliques (um mesmo usuário pode ter feito vários cliques).
Desempenho por campanha: relação entre cliques e conversas iniciadas.

⚠️ 6. Quais são as limitações e considerações desta versão da integração?

Incompatibilidade com botões baseados em JavaScript. A integração funciona exclusivamente com botões ou links padrão do tipo href. Se os botões da landing page do cliente usarem lógica personalizada de JavaScript para redirecionar para WhatsApp em vez de um link href simples, a integração não poderá rastreá-los e o tráfego web não chegará corretamente. Este cenário está fora do escopo da integração e a equipe técnica do cliente deverá ajustar seus botões para links HTML padrão para que o Atom possa capturar o evento.

Uma única conta e um único canal por integração: Por enquanto, apenas uma conta do Google Ads e um número de WhatsApp podem ser conectados por integração. O suporte para múltiplas contas/canais está previsto para futuras versões.
Dependência do identificador na mensagem: Se o usuário apagar ou modificar o identificador (chat ID) na mensagem de WhatsApp, o clique continua sendo registrado, mas a conversa não poderá ser atribuída à campanha.

Configuração nas mãos da equipe de marketing do cliente: Estrutura de campanhas, keywords, tipo de campanha e objetivos de conversão dependem da equipe de marketing do cliente. Eles são quem deve saber qual conta de Ads e qual contêiner de Tag Manager usar.
Boas práticas de nomenclatura no GTM: Recomenda-se nomear de forma clara para facilitar a manutenção (ex: Acionadores/Triggers: Atom - Click WhatsApp / Tags: Atom - Google Ads WhatsApp Tracking).

Mínimo de eventos para o aprendizado do algoritmo: O Google Ads geralmente exige um volume mínimo de eventos de conversão para otimizar corretamente. Esse limite depende do Google e o cliente deve validá-lo em sua própria conta.

🚀 7. Quais passos o cliente deve seguir após a configuração?

Uma vez que você conectou a integração no Atom, criou o acionador (trigger) e a tag no Google Tag Manager, e publicou o contêiner; o próximo passo já está do lado do cliente:

Configurar ou ajustar suas campanhas no Google Ads usando:

O número de WhatsApp vinculado ao Atom.
As landing pages que contêm o botão que direciona para api.whatsapp.com.

Definir os objetivos de conversão no Google Ads:

Associar as campanhas aos eventos que o Atom envia (por exemplo, os eventos que começam com “Atom” relacionados ao funil).

Revisar periodicamente os relatórios no Atom:

Comparar cliques vs. conversas.
Analisar as campanhas com o melhor desempenho.
Ajustar a segmentação (targeting), palavras-chave (keywords) e criativos de acordo com os resultados.

Pare de adivinhar o Retorno sobre o Investimento (ROI) das suas campanhas! 🚀

Configurar corretamente essa integração permitirá fechar o ciclo de informações, dando à sua equipe de marketing os dados reais para saber quais anúncios geram vendas verdadeiras e não apenas "cliques vazios". ✅