Quando um cliente agenda, Atom salva automaticamente os dados dessa reserva em variáveis dinâmicas (campos de sistema) que você pode inserir em suas mensagens para fornecer informações precisas e em tempo real.
🔍 Campos disponíveis na plataforma
Dentro do seu fluxo, ao utilizar um componente de Mensagem, você encontrará a opção de inserir variáveis. Lá você verá uma seção específica de Propriedades das consultas que armazena as informações recém capturadas.
As variáveis principais que você pode reutilizar são:
{Tipo de última consulta agendada}: O nome do serviço que o cliente escolheu.
{Data de última consulta agendada}: O dia exato da reserva.
{Hora de última consulta agendada}: O horário de início da consulta.
💬 Uso típico: Confirmação após agendar
O momento ideal para usar esses campos é imediatamente após o cliente finalizar sua reserva. No ramo de Sucesso do seu componente de Consultas, adicione um componente de Mensagem e insira essas variáveis para entregar um comprovante digital instantaneamente.
Exemplo de mensagem de confirmação:
Olá! 👋 Sua consulta para {Tipo de última consulta agendada} foi confirmada. 🎉
📅 Data: {Data de última consulta agendada}
⏰ Hora: {Hora de última consulta agendada}
Se precisar alterar, por favor avise-nos por este canal.
💡 Dica: Este mesmo padrão estrutural é perfeito para enviar lembretes (por exemplo, uma mensagem automatizada no dia anterior à reserva) utilizando exatamente os mesmos campos de sistema.
🔁 Além das mensagens (Integrações)
Esses campos de sistema não servem apenas para conversar com o cliente. São a matéria-prima (a base de dados) que permite replicar as informações da consulta para um CRM ou sistema externo.
Ao combinar essas variáveis de consulta com o componente de Formatter e o componente HTTP dentro do Flowbuilder, você pode fazer com que cada consulta agendada no WhatsApp crie automaticamente um registro ou um ticket no seu software de gestão interno.
→ Ver: Replicar suas consultas para um CRM ou sistema externo
Faça cada mensagem contar! 🚀
Usar os campos de consulta de sistema transforma um simples bot conversacional em um assistente hiper-personalizado. Ao devolver ao cliente os dados exatos de sua reserva, você gera confiança, reduz o absenteísmo (não-presenças) e abre a porta para automatizar sua operação com outras ferramentas da sua empresa. ✅