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📸 O que são Listas Estáticas e qual é seu verdadeiro propósito?
As Listas Estáticas são ferramentas de segmentação projetadas para capturar um momento específico no tempo. Sua natureza fundamental é atuar como um snapshot (uma fotografia exata) do seu banco de dados.
Ao configurar uma lista estática a partir de seus clientes existentes, o sistema busca no seu histórico e agrupa unicamente os contatos que atendem às suas regras no instante exato em que você clica em "Salvar". Diferentemente de outros métodos, a associação desta lista se "congela"; ou seja, não adicionará nem removerá contatos automaticamente nos dias seguintes (a menos que você decida editá-la manualmente).
⚖️ Diferença técnica com as Listas Dinâmicas:
Enquanto as Listas Dinâmicas são "prospectivas" (nascem vazias e capturam clientes no futuro de forma contínua), as Listas Estáticas têm uma finalidade estritamente retrospectiva. São ideais para envios únicos, remarketing histórico ou auditorias de fim de mês onde você precisa que o volume da audiência não mude.
🌟 Benefícios operacionais das listas estáticas
Segmentação profunda sem Excel: Não é mais estritamente necessário exportar seu banco de dados para CSV e filtrá-lo no Excel para fazer upload novamente; você pode cruzar múltiplas variáveis diretamente da plataforma.
Clareza absoluta: Você sabe exatamente quantas e quais pessoas receberão sua campanha naquele momento específico.
🛠️ Passo a passo para criar sua Lista Estática (A partir de clientes existentes)
Caminho de Acesso: Vá até o módulo Campanhas > Listas no seu menu lateral esquerdo. Selecione Criar lista estática e depois escolha a opção A partir de clientes existentes.
Construção de lógicas (Grupos de Condições): Assim como nas listas dinâmicas, você pode empilhar filtros usando operadores lógicos:
Conector AND (E): Use-o dentro do mesmo grupo. O cliente deve atender a todas as regras dessa caixa para ser incluído.
Conector OR (OU): Use-o para separar grupos distintos. Basta que o cliente atenda às condições de algum dos grupos para entrar na lista.
O Contador Inicial (Visualização) e Criação: Na interface, você verá uma contagem aproximada de clientes antes de salvar.
⚠️ Regra importante da Visualização: Este número é uma aproximação para validar sua estratégia. Pode existir um pequeno desfasamento de minutos na sincronização dos dados.
🧠 Dicionário de Variáveis
Todas essas variáveis analisam as informações registradas na ficha do usuário até o momento exato em que você publica a lista.
Última Tipificação: Filtra pelo resultado final da conversa (seja encerrada por um agente ou por autogestão).
💡 Dica: Você pode ativar o botão "Definir por período de tempo" dentro da mesma tipificação (ex. "Tipificado como Venda há 2 semanas"). Não procure por um filtro de data separado.
Etapa do Cliente (Prospect e Serviço): Unifica sua segmentação comercial e de suporte sob uma única variável. Simplesmente escolha "Prospect" ou "Serviço" e selecione a etapa correspondente.
Última Mensagem: Segmenta conversas avaliando a última atividade. Você pode escolher se a última mensagem foi do Cliente ou da Empresa, e atribuir uma janela temporal (horas, dias, semanas ou meses). Ideal para remarketing de inatividade.
Origem: Divide suas audiências de acordo com sua aquisição: Clique para WhatsApp (selecionando a campanha do Meta), Campanhas anteriores, ou Fonte de tráfego web.
Agente: Permite filtrar se o atendimento foi realizado por um "Humano" ou por um "Bot/Fluxo", permitindo seleção múltipla.
Canal: Segmenta pelo canal de comunicação (WhatsApp, Instagram, Messenger, etc.).
Campos de Informação e Etiquetas: Use os atributos personalizados (ex. Cidade, Modelo) ou as tags rápidas atribuídas pelos seus agentes para encontrar perfis hiper-específicos.
Abandono de fluxo: Capture usuários que deixaram uma conversa automatizada incompleta. O sistema identifica como "abandono" aqueles chats onde o bot fez uma pergunta ou enviou uma mensagem, o cliente não respondeu, e o tempo de espera (timeout) da sessão expirou. É ideal para criar campanhas de recaptura para clientes que não completaram um processo.
🔎 Operadores e Limites do Sistema
Para garantir que suas listas sejam processadas corretamente e sem erros, o construtor obedece a certas regras de infraestrutura:
Limites de Grupos e Condições:
Você pode criar um máximo de 5 grupos por lista.
Cada grupo suporta um máximo de 5 condições.
Operadores Dinâmicos:
Dependendo do campo que você escolher (Texto, Número, Moeda), o sistema adaptará os comparadores. Por exemplo, em campos numéricos você verá "Maior que" ou "Menor que", enquanto em texto você poderá usar "Contém" ou "Contém qualquer um de" (separando valores por vírgulas).
📋 Duplicar e Editar suas Listas
Para agilizar seu trabalho operacional, o construtor inclui ferramentas de clonagem e edição:
Duplicar um Grupo de Condições: Dentro de sua lista, use o ícone de copiar (📄) no canto de um grupo para clonar todas as suas regras instantaneamente. A cópia é 100% independente; editá-la não afetará a original.
Duplicar uma Lista Completa: A partir da tabela geral, você pode duplicar uma lista estática. Isso copiará apenas a configuração dos filtros, não os clientes, permitindo que você tire uma "nova fotografia" sob as mesmas regras em um dia diferente.
Edição de Listas Existentes: Ao clicar em "Editar" em uma lista estática, você verá sua tabela de clientes normal. Se você decidir "Adicionar novos clientes -> A partir de clientes existentes", o novo construtor será aberto mostrando seus filtros salvos para que você possa recalcular ou ajustar seu snapshot.
Lance campanhas com precisão cirúrgica! 🚀
Entender a natureza "fotográfica" das Listas Estáticas é fundamental para auditorias e envios pontuais. Ao dominar os novos grupos de condições e respeitar os limites do sistema, você terá controle total sobre quem recebe suas mensagens, sem precisar depender de exportações manuais. Configure seu snapshot e otimize sua comunicação! ✅
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