📂 Submódulo de Listas: O coração da sua segmentação
No Atom, uma Lista é o conjunto de contatos para os quais você direcionará seus esforços de comunicação. Ter um banco de dados bem organizado é o primeiro passo para garantir que sua mensagem chegue a quem realmente se interessa.
🛠️ Passo a passo para criar suas Listas
Para começar, acesse o Módulo de Campanhas > Submódulo de Listas e clique no botão "Criar Lista". O sistema oferecerá três caminhos de acordo com a origem de seus dados:
Opção 1: Clientes existentes (Filtros internos)
Ideal para re-impactar pessoas que já estão em sua base de Atom.
Filtros avançados: Você pode segmentar por canal, agente, etiquetas, tipificações ou datas de criação/atualização.
Visualização: O sistema mostra uma aproximação de clientes que atendem às condições atribuídas. Ao clicar em "Criar", serão incluídos todos os contatos que atendem aos critérios aplicados.
Opção 2: Importação de arquivo .CSV
Perfeito para bases de dados externas (Excel convertido para CSV).
Limites técnicos: O arquivo deve pesar no máximo 5MB, conter até 30.000 registros e não ultrapassar 50 colunas.
Mapeamento de informações: Você deverá relacionar as colunas de seu arquivo com os campos de Atom (Nome, Telefone, etc.).
Código de país: Se seus números não tiverem o código de área (ex: +55, +1), você pode adicioná-lo em massa na última etapa da configuração.
Opção 3: Integração com HubSpot
Se você usa HubSpot, esta opção economiza o trabalho manual.
Sincronização: Selecione a lista diretamente de sua conta do HubSpot.
Progresso: O processo de importação leva alguns minutos; o Atom mostrará um indicador de status que mudará de "Importando" para "Finalizado".
⚙️ Ações e Manutenção de Listas
Uma vez criada a lista, você pode gerenciá-la a partir do botão de três pontos (⋮) na coluna de ações:
✏️ Editar: Acesse o detalhe da lista. Aqui você pode ver o histórico de carga (quantos contatos foram carregados com sucesso e quantos falharam), deletar contatos individuais ou filtrar dentro da mesma lista.
👯 Duplicar: Crie uma cópia exata com um novo nome para fazer ajustes sem perder a base original.
👁️ Alterar nome: Adicione um nome diferente à sua lista para identificá-la melhor no futuro, se necessário.
📥 Baixar clientes: Exporte os contatos dessa lista específica em formato CSV para auditorias externas.
🗑️ Deletar/Renomear: Mantenha seu painel organizado deletando o que você não usa mais.
📝 Notas de importância estratégica
Autorização: Ao carregar arquivos externos, você sempre deve marcar a caixa de autorização de seus clientes para cumprir com as políticas de privacidade e evitar relatórios de spam.
Sobrescrever informações: No carregamento de CSV, você pode decidir se os novos dados devem atualizar (sobrescrever) os perfis existentes no Atom ou simplesmente ignorá-los se já existirem.
📚 Tipos de listas:
Sua lista é seu tesouro! 🚀
Quer filtrando seus contatos atuais, carregando um arquivo CSV ou trazendo dados do HubSpot, a chave do sucesso está na segmentação. Limpe suas bases, mapeie bem seus campos e certifique-se de ter os códigos de país corretos antes de disparar sua próxima grande campanha. ✅