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Categorias de Respostas Rápidas e Modelos no Atom
Como criar uma Categoria de Respostas Rápidas e Modelos?
Selecione o módulo deConfigurações > Mensagens > Categorias
Clique no botão “Criar Categoria” localizado na parte superior direita.
Na telaCriar Categoria, complete os seguintes campos:
Nome:É o nome com o qual poderá identificar a categoria dentro do Atom.
Associar Categoria:Habilita a possibilidade de associar a categoria nos módulos de Respostas Rápidas e/ou Modelos.
Ações sobre uma categoria
Na coluna “Ações” você pode visualizar um botão com três pontos. Ao clicar nele, as opções para Editar ou Inativar uma categoria são exibidas:
Editar categorias.
Depois de clicar na opção "Editar", a seguinte tela será exibida:
Associar uma categoria do sistema a uma Resposta Rápida
Ao criar ou editar uma Resposta Rápida, você pode optar por escolher uma categoria existente ou criar uma nova. Se você optar por criar uma nova categoria, através do botão "Nova Categoria", ela aparecerá no módulo de categorias.
Associar uma categoria do sistema a um Modelo.
Ao criar ou editar um Modelo, no módulo de Modelos, você encontrará a seção "Informações para o sistema", onde poderá escolher uma categoria existente para associá-la.
Emprego de categorias no módulo de Conversas
As categorias criadas são usadas para agrupar Respostas Rápidas ou Modelos disponíveis para serem enviados em conversas.
Para usar as categorias para inserir um Modelo em uma conversa:
Vá para o módulo deConversas.
Escolha uma conversa com algum contato.
Clique no botão na área de escrita da mensagem.
Escolha a categoria que contém o Modelo que você precisa inserir.
Ao entrar em uma categoria específica, você poderá visualizar a lista de modelos pertencentes a ela.
Você também tem a possibilidade de visualizar os modelos ao escolher um deles, para que sua identificação seja mais fácil.
Para usar as categorias para inserir uma Resposta Rápida em uma conversa:
Vá para o módulo de Conversas.
Escolha uma conversa com algum contato.
Clique no botão na área de escrita da mensagem.
Escolha a categoria que contém a Resposta Rápida que você precisa inserir.
Ao entrar em uma categoria específica, você poderá visualizar a lista de respostas pertencentes a ela.
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