🚨 Mensagem emergente: "Ocorreu um erro"
Se ao tentar salvar ou enviar seu modelo para revisão a plataforma exibir este alerta, geralmente é causado por pequenos detalhes de formato não permitidos pela Meta ou por um problema temporário no seu navegador. Aplique as seguintes recomendações para resolvê-lo:
1. Remova os emojis do cabeçalho e rodapé
O uso de emoticons nos blocos de Cabeçalho (título) ou Rodapé é uma das principais causas deste bloqueio de criação.
Solução: Remova-os dessas áreas específicas. Mas não se preocupe! Você ainda pode incluir todos os emojis que precisar dentro do corpo principal do modelo para manter a personalidade da sua marca.
2. Limpe o texto dos seus botões
Os emoticons e certos caracteres especiais dentro do texto dos botões (sejam de resposta rápida ou links) gerarão um conflito imediato de validação durante o processo.
Solução: Substitua o texto dos seus botões usando apenas palavras simples e caracteres alfanuméricos básicos.
3. Descarte um problema local (Navegador ou Rede)
Se você já corrigiu os textos e o erro persiste, é muito provável que a falha seja causada pelos arquivos temporários do seu computador ou intermitências na sua conexão com a internet. Tente estas etapas de diagnóstico técnico:
Limpe o cache e os cookies: Limpe o histórico de navegação e os dados armazenados no seu navegador web (como Google Chrome) para eliminar qualquer processo travado.
Teste em modo incógnito: Abra uma janela de navegação privada, faça login no Atom e tente criar o modelo novamente de lá.
Mude sua conexão: Conecte-se a outra rede. Se está usando Wi-Fi, tente mudar para uma conexão por cabo (WLAN) ou compartilhar dados móveis do seu celular para descartar um bloqueio na sua rede principal.
Que nada detenha suas campanhas! 🚀
Prestar atenção nas regras de caracteres da Meta e manter seu navegador otimizado permitirá que você projete e envie suas mensagens para revisão sem nenhum entrave técnico. ✅