🎠 O que são templates Carrossel?
Os templates de carrossel são uma das opções mais dinâmicas e atrativas para apresentar seus produtos ou serviços no WhatsApp. Permitem mostrar múltiplas opções em uma única mensagem através de cards deslizáveis, oferecendo uma experiência interativa que aumenta significativamente o engajamento e as conversões de seus clientes.
Benefícios para seu negócio:
Apresentação atrativa: Captura a atenção de forma visual.
Exploração fácil: Melhora a navegação e a experiência do usuário.
Otimização de espaço: Mostra muita informação sem saturar o chat de texto.
Versatilidade: Ideais para catálogos, promoções, lançamentos e venda cruzada.
📍 Onde encontro e como crio um Carrossel?
Para começar a desenhar seu carrossel, siga esta rota na plataforma:
Vá ao menu lateral esquerdo e selecione Configurações > Mensageria > Templates.
Clique no botão de Criar.
Selecione Template do Zero.
No tipo de template, escolha a opção Carrossel.
🛠️ Regras de Criação e Edição de Cards
No momento de estruturar sua mensagem, deve levar em conta os limites operacionais da plataforma e as exigências do Meta:
Limites de Cards
Mínimo: 2 cards. (Se tiver apenas 2, o botão de deletar será desabilitado).
Máximo: 10 cards. (Ao chegar a 10, não poderá duplicar nem adicionar mais).
Especificações de Arquivos (Imagens)
Para garantir uma visualização ideal nos celulares de seus clientes, respeite estas sugestões ao carregar o conteúdo multimídia de seus cards:
Formatos permitidos: JPG e PNG.
Tamanho máximo: 5 MB por imagem.
Resolução recomendada: 1280 x 763 px.
⚠️ Regra de ouro da edição: É primordial editar e configurar completamente o primeiro card para poder habilitar as mudanças nos cards subsequentes. O card inicial servirá como molde ou base para o resto.
🔘 Configuração de Botões
Cada card que adicionar ao seu carrossel deve ser interativo. Estas são as regras que deve seguir:
Cada card deve ter no mínimo 1 botão e no máximo 2 botões.
Resposta rápida: Máximo 25 caracteres de texto.
Botão de Link (URL): Máximo 25 caracteres para o texto visível e 2000 caracteres para o endereço web.
Telefone: Deve ter um formato de discagem válido.
🧩 Combinações de Botões Permitidas
Nem todos os botões podem ser misturados em um mesmo card. Revise esta tabela para saber quais combinações o Meta aprovará:
Botão 1 | Botão 2 | O Meta permite? |
Resposta Rápida | Resposta Rápida | ✅ Funciona |
Resposta Rápida | Link (URL) | ✅ Funciona |
Resposta Rápida | Telefone | ✅ Funciona |
Telefone | Telefone | ✅ Funciona |
Telefone | Resposta Rápida | ✅ Funciona |
Link (URL) | Resposta Rápida | ✅ Funciona |
Link (URL) | Link (URL) | ❌ Não Funciona |
Link (URL) | Telefone | ❌ Não Funciona |
Telefone | Link (URL) | ❌ Não Funciona |
🛑 Restrições Pós-Aprovação
É vital que revise cuidadosamente seu carrossel antes de enviá-lo para revisão. Uma vez que o template é aprovado pelo Meta, as seguintes restrições se aplicam:
❌ NÃO é possível: Adicionar, deletar ou reordenar os cards.
❌ NÃO é possível: Modificar o texto visível dos botões.
✅ É POSSÍVEL: Editar o arquivo multimídia do cabeçalho, os campos variáveis selecionados no corpo do texto e modificar os valores internos dos botões (como alterar a URL de destino, mas mantendo o mesmo nome do botão).
💡 Esclarecimento sobre Automatizações: Por restrições técnicas atuais, os templates tipo carrossel não estão disponíveis para serem utilizados em fluxos automatizados (Flowbuilder). Use-os preferencialmente para envios em massa de campanhas.
Faça seus produtos se destacarem! 🚀
Dominar a configuração dos carrosseis e respeitar as regras de botões do Meta permitirá construir vitrines interativas diretamente no WhatsApp de seus clientes, impulsionando suas vendas de forma atrativa. ✅