📍 Onde acessar as configurações?
Para habilitar a magia do Atom e utilizar todo o seu potencial, você deverá acessar em seu menu a seguinte rota: Configurações > Magia do Atom > Preferências.
⚙️ Funcionalidades que você pode ativar
Lá você encontrará diferentes seções que poderá habilitar ou desabilitar conforme as necessidades da sua operação:
Resumo da conversa: Ideal para poupar tempo do agente resumindo os pontos-chave da conversa.
Sugestões inteligentes: Fornece ao seu time mensagens efetivos adequados à conversa. Ao habilitá-lo, você deverá escolher o tom de conversa que mais se adeque à comunicação com seus clientes, que podem ser: Formal, Casual, Empresarial, Juvenil, Inspiracional, Entusiasta, Divertido ou Urgente.
Transcrições de notas de voz para texto: Poupa tempo dos agentes permitindo ler uma transcrição das mensagens de voz enviadas pelos seus clientes.
Avaliação de conversas: Executa uma avaliação da intenção da conversa e da atención do consultor para os grupos de agentes selecionados.
Atualização de campos de informação.
Criação de deals.
Atualizar campos de informação (aplicado a grupos).
⚠️ Passo Importante
💡 IMPORTANTE: Uma vez em conformidade com a habilitação de uma ou mais funcionalidades, lembre-se de clicar em Salvar, para que os cambios impactem sua plataforma.
Maximize a eficiência do seu time! 🚀
Configurar corretamente essas ferramentas de Inteligência Artificial ajudará você a otimizar os tempos de resposta e fornecer um atendimento de primeiro nível aos seus clientes. ✅