⚙️ Permissões e Acesso
⚠️ Importante: O Administrador é o único usuário que possui permissões para configurar canais no Atom.
Neste módulo você poderá conectar, editar e eliminar os canais que desejar vincular na plataforma.
🔌 Como conectar canais?
Para acessar o módulo de Canais, você deve entrar no menu lateral esquerdo e seguir o caminho: Configurações > Plataforma > Canais.
Você poderá conectar os seguintes canais. A seguir, você tem acesso aos artigos correspondentes à conexão de cada um deles:
Canal do Facebook: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976197-configuracion-del-canal-de-facebook-guia-paso-a-paso
Canal do Instagram: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976192-configuracion-del-canal-de-instagram
Canal do WhatsApp: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976115-como-conectar-el-canal-de-whatsapp-en-atom
Canal do Plugin-Web: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976202-como-configurar-el-plugin-web-de-atom
✏️ Como editar um canal?
Para fazer modificações em um canal existente, siga estes passos:
Acesse o módulo de Configurações > Plataforma > Canais de mensageria.
No canal escolhido, clique no menu de três pontos (⋮) e selecione Editar.
Lá você visualizará cada uma das etapas vistas anteriormente na configuração do Canal, e em cada uma delas, você poderá fazer as modificações que precisar.
Para avançar para a seção seguinte, você pode fazê-lo clicando em Continuar.
Para voltar a uma seção anterior, você deve clicar em Voltar.
Uma vez feita a modificação, você deverá salvar suas alterações na última tela de Resumo, clicando em Salvar.
🗑️ Como eliminar um canal?
Se você deseja deixar de usar um Canal ou desconectá-lo, a única opção possível é sua exclusão. Para fazê-lo:
Acesse o módulo de Configurações > Plataforma > Canais.
No canal escolhido, clique no menu de três pontos (⋮) e selecione Eliminar.
Em seguida, o Atom perguntará se você confirma a exclusão do canal. Para confirmar sua decisão, você deve clicar em Eliminar.
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Manter seus canais bem administrados permitirá que você receba todo o tráfego de seus clientes em um único lugar e forneça um atendimento muito mais fluido. ✅