📢 Envio de Mensagens em Massa
O Módulo de Clientes, além de ajudarte a administrar sua base de dados geral, possui um atalho ideal para vendas e suporte: permite enviar templates do WhatsApp para múltiplos contatos de uma vez de forma rápida e simples.
⚙️ Passo a passo: Como enviar sua campanha
Para realizar um envio em massa bem-sucedido, siga estas instruções:
Acesse o menu lateral esquerdo e vá para o módulo de Clientes.
Selecione os clientes que deseja impactar marcando as caixas de seleção localizadas à esquerda de seus nomes.
Clique na opção "Enviar mensagens em massa", que está localizada no menu superior direito da tela.
Na janela pop-up, selecione o template de mensagem que deseja usar e preencha os dados ou variáveis dinâmicas necessárias.
Validação do sistema: Caso tenha selecionado clientes com campos de informação obrigatória incompletos, o sistema mostrará um aviso para que você possa corrigi-los antes de processar o envio.
Quando todas as informações estiverem corretas, clique no botão "Enviar". Pronto, você terá disparado os mensagens para sua audiência!
🔍 Dicas para segmentar sua audiência (Filtros)
Para não enviar mensagens aleatoriamente e fazer com que suas campanhas em massa sejam realmente efetivas, recomendamos usar a barra superior para buscar e filtrar seus clientes antes de selecioná-los. Você pode segmentá-los por:
Plataformas (Canais): De acordo com a rede social ou linha específica pela qual entraram em contato previamente.
Etiquetas: Agrupe os usuários que compartilham a mesma categoria ou tag (ex. VIP, Prospect, Renovação).
Data de criação: O dia exato em que o cliente entrou em sua base de dados.
Data de atualização: O momento em que suas informações foram modificadas pela última vez.
💡 Nota sobre permissões: Além desses filtros, usuários com perfis de Supervisor e Administrador têm a capacidade de filtrar a base de clientes de acordo com o Agente envolvido no processo de atendimento.
Maximize o alcance de suas comunicações! 🚀
Enviar mensagens em massa a partir do módulo de Clientes permite impactar audiências segmentadas em questão de segundos, economizando tempo operacional e potencializando suas estratégias de recontatação. ✅