🎯 Objetivo do módulo de Campanhas
O propósito central desta ferramenta é permitir o envio de mensagens em massa (seja através de templates pré-aprovados ou fluxos automatizados) e facilitar o acompanhamento em tempo real de sua efetividade, medindo métricas-chave como a taxa de abertura e resposta.
🛠️ Guia passo a passo: Criação de uma campanha
Configurar um envio em massa é um processo estruturado que garante que a mensagem correta chegue ao cliente adequado no momento preciso.
1. Início e Configuração básica
Acesse o submódulo de Campanhas e clique no botão "Criar campanha". Você deverá definir os seguintes parâmetros:
Canal de saída: Selecione o número de WhatsApp a partir do qual os mensagens serão enviadas.
Identificação: Atribua um nome interno à campanha e selecione a lista de contatos previamente carregada.
Regras de gestão: Escolha se deseja retomar envios automaticamente ou sobrescrever campanhas que já estejam ativas.
🔄 Retomada Automática (Manejo de Limites Diários)
Ao configurar um novo envio na plataforma, você verá uma caixa com a opção: "Retomar automaticamente o envio da campanha no mesmo horário nos dias seguintes".
⚠️ Importante: Isso NÃO é uma campanha recorrente. Esta opção não envia a campanha automaticamente todos os dias para sua base de dados, mas está designada exclusivamente para proteger sua conta quando você atinge os limites diários de mensagens do Meta.
Como funciona realmente? Se você tem um limite diário estabelecido pelo Meta (ex. 100 mensagens por dia) mas carrega uma lista com 110 clientes, o sistema enviará os primeiros 100 mensagens hoje. Ao ter essa opção marcada, Atom retomará automaticamente o envio no dia seguinte (no mesmo horário) para despachar apenas as 10 mensagens restantes que ficaram pendentes na fila.
Por que o botão "Parar campanha" aparece em cinza? Se sua campanha já aparece no status "Enviada", significa que a lista completa conseguiu ser processada sem ultrapassar seu limite diário (ex. você enviou para 82 clientes e seu limite era 100). Por não haver envios pendentes para o dia seguinte, a campanha foi finalizada e por isso o botão de parar fica desabilitado, já que não há nada para pausar.
2. Escolha do tipo de conteúdo
Atom permite que você escolha entre duas modalidades de interação:
Template: Selecione um template aprovado pelo Meta, atribua a quais agentes cairão as respostas e defina a duração da janela de atendimento.
Fluxo: Escolha um fluxo de bot projetado no Flowbuilder para que o cliente interaja automaticamente após receber a primeira mensagem.
3. Definição da execução
Quando a mensagem deve sair? Você tem duas opções:
Imediata: Os envios começam assim que você terminar a configuração.
Agendada: Programe o sucesso selecionando a data, hora exata e fuso horário desejado.
4. Seleção do método de envio
Para proteger a reputação da sua linha e gerenciar a carga de trabalho dos seus assessores, escolha o método ideal:
Tudo de uma vez: Envio em massa e simultâneo para toda a base.
Por lotes: Distribua o envio configurando quantidades específicas de mensagens por hora ou faixas horárias determinadas.
⚙️ Opções adicionais de gestão
Uma vez criada a campanha, você pode realizar ações de manutenção:
👁️ Ver template: Mostra uma visualização rápida da mensagem original selecionada para essa campanha.
📊 Métricas de campanha: Abre um painel detalhado com as estatísticas e o desempenho do envio.
⚙️ Ver configuração: Permite que você revise como a campanha foi configurada (datas, segmentação, etc.) antes do seu lançamento.
🛤️ Ver fluxo: Direciona você visualmente ao fluxo do Flowbuilder que foi associado a essa campanha para atender as respostas.
📥 Baixar resultados: Gera um relatório baixável da efetividade. (Nota: Este arquivo pode levar alguns minutos para ser processado devido ao volume de dados).
❌ Baixar erros: Um arquivo CSV fundamental para identificar quais números falharam e por quê (formato inválido, número inexistente, etc.).
📋 Duplicar: Clona campanhas bem-sucedidas para economizar tempo na configuração de futuros envios.
🛑 Parar campanha: Pausa um envio ativo imediatamente se você detectar algum erro de última hora.
💡 Dicas práticas do Atom
Dupla verificação: Sempre revise os parâmetros e variáveis do template antes de confirmar o envio.
Equilíbrio operacional: Se você tem poucos agentes, use os envios por lotes para evitar que a equipe fique sobrecarregada com centenas de respostas ao mesmo tempo.
Auditoria constante: Baixe os relatórios de erros para identificar números inválidos e limpar suas bases de dados antes da próxima campanha.
Maximize o alcance da sua marca sem perder o controle! 🚀
Seja necessário um envio relâmpago ou uma estratégia programada por lotes, o módulo de Campanhas oferece a flexibilidade para conectar com milhares de clientes de forma inteligente. Revise, agende e analise para que cada mensagem conte! ✅