🎯 Objetivo do módulo de Campanhas
O propósito central desta ferramenta é permitir o envio de mensagens em massa (seja através de templates pré-aprovados ou fluxos automatizados) e facilitar o acompanhamento em tempo real de sua efetividade, medindo métricas-chave como a taxa de abertura e resposta.
🛠️ Guia passo a passo: Criação de uma campanha
Configurar um envio em massa é um processo estruturado que garante que a mensagem correta chegue ao cliente adequado no momento preciso.
1. Início e Configuração básica
Acesse o submódulo de Campanhas e clique no botão "Criar campanha". Você deverá definir os seguintes parâmetros:
Canal de saída: Selecione o número de WhatsApp do qual os mensagens serão enviadas.
Identificação: Atribua um nome interno à campanha e selecione a lista de contatos previamente carregada.
Regras de gestão: Escolha se deseja retomar envios automaticamente ou sobrescrever campanhas que já estejam ativas.
2. Escolha do tipo de conteúdo
Atom permite que você escolha entre duas modalidades de interação:
Template: Selecione um template aprovado pelo Meta, atribua a quais agentes as respostas chegarão e defina a duração da janela de atendimento.
Fluxo: Escolha um fluxo de bot projetado no Flowbuilder para que o cliente interaja automaticamente após receber a primeira mensagem.
3. Definição da execução
Quando a mensagem deve sair? Você tem duas opções:
Imediata: Os envios começam assim que você terminar a configuração.
Agendada: Programe o envio selecionando a data, hora exata e fuso horário desejado.
4. Seleção do método de envio
Para proteger a reputação da sua linha e gerenciar a carga de trabalho dos seus assessores, escolha o método ideal:
Tudo de uma vez: Envio em massa e simultâneo para toda a base.
Por lotes: Distribua o envio configurando quantidades específicas de mensagens por hora ou períodos horários determinados.
⚙️ Opções adicionais de gestão
Uma vez criada a campanha, você pode realizar ações de manutenção:
👯 Duplicar: Copie campanhas bem-sucedidas para replicá-las com pequenos ajustes.
🛑 Parar: Opção disponível para pausar campanhas que ainda estão em processo.
✏️ Editar: Você pode modificar os parâmetros das campanhas desde que estejam no estado "Agendado" e não tenham iniciado.
📊 Baixar relatórios: Exporte os resultados finais ou os erros detectados em formato CSV para uma análise profunda.
💡 Dicas práticas do Atom
Verificação dupla: Sempre revise os parâmetros e variáveis do template antes de confirmar o envio.
Equilíbrio operacional: Se você tiver poucos agentes, use os envios por lotes para evitar que a equipe fique sobrecarregada com centenas de respostas ao mesmo tempo.
Auditoria constante: Baixe os relatórios de erros para identificar números inválidos e limpar suas bases de dados antes da próxima campanha.
Maximize o alcance da sua marca sem perder o controle! 🚀
Seja que você precise de um envio relâmpago ou uma estratégia programada por lotes, o módulo de Campanhas oferece a flexibilidade para conectar com milhares de clientes de forma inteligente. Revise, programe e analise para que cada mensagem conte! ✅