Selecione o módulo de Painel.

Clique no menu suspenso "Escolha um grupo" e selecione o grupo para o qual deseja configurar o painel.

Em seguida, uma segunda coluna será habilitada automaticamente, clique no botão "+" e selecione a tipificação de acompanhamento que deseja configurar como segunda etapa do processo de atendimento das diferentes gestões para esse grupo.

Novamente, uma terceira coluna com o botão "+" será habilitada automaticamente, o que permitirá que você adicione uma segunda tipificação de acompanhamento e continue configurando as diferentes etapas do processo de atendimento que esse grupo oferece.

Você pode configurar um painel para cada grupo existente.

A coluna "Novo" é definida por padrão para os painéis de todos os grupos; nela, são exibidas todas as novas gestões que estão entrando e que ainda não receberam nenhuma tipificação.

Para cada painel, você pode adicionar um máximo de até 3 colunas.

Só é possível configurar tipificações de acompanhamento.

Depois de configurar as diferentes colunas para seu painel, se desejar, você pode clicar no menu suspenso "Escolha um campo", que permitirá que você selecione um campo de informação do cliente que deseja que apareça visível por padrão para o Agente.

Para salvar o painel que você configurou para esse grupo, clique no botão "Salvar".

Se você deseja alterar a ordem das tipificações que adicionou, pode colocar o cursor sobre o cabeçalho da coluna e utilizar a função de "Arrastar e soltar".

Se você deseja eliminar uma coluna, coloque o cursor sobre o cabeçalho da mesma e clique no botão "Eliminar coluna".