Neste artigo te mostraremos como criar e personalizar um AI Agent no Atom, utilizando o construtor de fluxos Flowbuilder. Aprenderás passo a passo como gerar um bot de tráfego entrante que automatize as primeiras interações com seus clientes, adaptado às necessidades específicas do seu negócio. Ideal se estás procurando otimizar tempos de resposta e melhorar a experiência do usuário desde o primeiro contato.
❓Pergunta frequente ou contexto inicial
Queres automatizar o atendimento ao cliente desde o primeiro contato? No Atom podes criar um AI Agent, um bot inteligente capaz de interagir com seus usuários, responder consultas e derivar segundo regras personalizadas. Neste artigo te explicaremos como criar um bot de tráfego entrante desde zero usando Flowbuilder, em poucos passos.
🛠 Passo a passo para criar e modificar um AI Agent no Atom
Acessa o módulo Bots
Desde o painel de administração, dirígete ao menu lateral esquerdo, seleciona Configurações > Plataforma > Bots e clica em criar bot.
Completa o nome e a descrição
Ingresa um nome e uma breve descrição do que fará o bot e clica em criar. Leva em conta que se já tens um bot baixado em formato json poderás carregá-lo, ou bem poderás buscar na biblioteca de fluxos se queres encontrar fluxos ideais.
Personaliza o fluxo gerado
Uma vez criado o bot, Atom te mostrará o fluxo inicial. Desde ali, podes modificar os textos das mensagens clicando em cada componente, adicionar novas ramificações ou mudar os grupos de atribuição para redirecionar corretamente as consultas.
Além disso, podes duplicar o fluxo, o qual é muito útil quando necessitas editar um fluxo que já está em produção sem correr riscos: duplicas a versão atual, trabalhas sobre a cópia com tranquilidade e, quando estiver pronta, conectas a nova versão para substituir a anterior.
💼 Exemplo prático ou caso de uso
Uma empresa automotriz necessitava automatizar o primeiro contato com seus clientes. Ao descrever que vendia veículos Toyota e requeria agendar test drives, Atom gerou um bot com:
Mensagens informativas sobre modelos disponíveis
Derivação a assessores segundo o interesse
Um componente de agendamento de consultas para test drive
Isso reduziu o tempo de resposta inicial e melhorou a qualidade das derivações.
📝 Notas adicionais
Os bots criados com Flowbuilder podem se modificados em qualquer momento.
É possível integrar estes bots com outros canais e configurações para ampliar seu alcance.
📞 Quando contactar a suporte?
Te recomendamos comunicar com nosso equipe se experimentas algum dos seguintes inconvenientes:
Problemas de criação: Não podes criar um bot novo ou o botão não responde.
Falhas de comunicação: O bot não responde nos canais de entrada desejados.
📝 O que deves incluir ao contactar-nos?
Para poder ajudar-te de forma muito mais rápida e precisa, por favor assegura-te de incluir a seguinte informação no seu relatório:
Evidência visual: Capturas de tela do erro (se as há).
Contexto: O tipo de bot que tentavas criar ou configurar.
Detalhe: Uma descrição breve e clara do problema ou dos passos que seguiste antes do erro.
Seu assistente inteligente já está pronto para configurar-se! 🚀
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