Como crio e modifico um AI Agent?
Neste artigo, mostraremos como criar e personalizar um AI Agent no Atom, utilizando o construtor de fluxos Flowbuilder. Você aprenderá passo a passo como gerar um bot de tráfego de entrada que automatize as primeiras interações com seus clientes, adaptado às necessidades específicas do seu negócio. Ideal se você estiver buscando otimizar tempos de resposta e melhorar a experiência do usuário desde o primeiro contato.
❓Pergunta frequente ou contexto inicial
Quer automatizar o atendimento ao cliente desde o primeiro contato? No Atom, você pode criar um AI Agent, um bot inteligente capaz de interagir com seus usuários, responder consultas e derivar segundo regras personalizadas. Neste artigo, explicaremos como criar um bot de tráfego de entrada do zero usando o Flowbuilder, em poucos passos.
🛠Passo a passo para criar e modificar um AI Agent no Atom
Acesse o módulo BotsDesde o painel de administração, dirija-se ao menu lateral esquerdo, selecione Configurações > Plataforma > Bots e clique em Criar novo bot.
Acesse o módulo Bots
Desde o painel de administração, dirija-se ao menu lateral esquerdo, selecione Configurações > Plataforma > Bots e clique em Criar novo bot.
Complete o nome e a descriçãoInsira um nome e uma breve descrição do que o bot fará e clique em Criar. Tenha em mente que, se você já tiver um bot baixado no formato json, poderá carregá-lo ou poderá procurar na biblioteca de fluxos se quiser encontrar fluxos ideais.
Complete o nome e a descrição
Insira um nome e uma breve descrição do que o bot fará e clique em Criar. Tenha em mente que, se você já tiver um bot baixado no formato json, poderá carregá-lo ou poderá procurar na biblioteca de fluxos se quiser encontrar fluxos ideais.
Personalize o fluxo geradoUma vez criado o bot, o Atom mostrará o fluxo inicial. A partir daí, você pode modificar os textos das mensagens clicando em cada componente, adicionar novos ramos ou alterar os grupos de atribuição para redirecionar corretamente as consultas.Além disso, você pode duplicar o fluxo, o que é muito útil quando você precisa editar um fluxo que já está em produção sem correr riscos: duplica a versão atual, trabalha sobre a cópia com tranquilidade e, quando estiver pronta, conecte a nova versão para substituir a anterior.
Personalize o fluxo gerado
Uma vez criado o bot, o Atom mostrará o fluxo inicial. A partir daí, você pode modificar os textos das mensagens clicando em cada componente, adicionar novos ramos ou alterar os grupos de atribuição para redirecionar corretamente as consultas.
Além disso, você pode duplicar o fluxo, o que é muito útil quando você precisa editar um fluxo que já está em produção sem correr riscos: duplica a versão atual, trabalha sobre a cópia com tranquilidade e, quando estiver pronta, conecte a nova versão para substituir a anterior.
💼Exemplo prático ou caso de uso
Uma empresa automotiva precisava automatizar o primeiro contato com seus clientes. Ao descrever que vendia veículos Toyota e requeria agendar test drives, o Atom gerou um bot com:
Mensagens informativas sobre modelos disponíveis
Derivação a assessores segundo o interesse
Um componente de agendamento de compromissos para test drive
Isto reduziu o tempo de resposta inicial e melhorou a qualidade das derivações.
📝Notas adicionais
Os bots criados com Flowbuilder podem ser modificados a qualquer momento.
É possível integrar estes bots com outros canais e configurações para ampliar seu alcance.
📞Quando contactar o suporte?
Recomendamos que você nos escreva se:
Você não pode criar um bot novo ou o botão não responde.
O bot não responde nos canais de entrada desejados.
Ao nos contatar, por favor inclua:
Capturas de tela do erro (se houver).
O tipo de bot que você estava tentando criar.
Descrição breve do problema.