🔀 O que são Componentes de Salto?
Os componentes de salto funcionam como "portais" dentro do seu FlowBuilder. São compostos por duas partes fundamentais que trabalham em equipe: o Início de Salto (quem envia o usuário) e o Destino de Salto (quem o recebe).
Seu uso é fundamental para construir fluxos ordenados, reutilizáveis e fáceis de manter, evitando a repetição de blocos de lógica e mantendo a conversa fluida sem necessidade de reiniciá-la.
📤 1. Início de Salto: Redirecionando a conversa
O Início de Salto é o componente responsável por pegar o usuário e trasladá-lo para outro ponto.
✅ Caso de uso típico: Se um usuário inicia o fluxo pela opção A, mas por sua interação posterior corresponde enviá-lo para a opção B, este componente permite redirecioná-lo diretamente para o bloco de "B" sem cortar a conversa nem perder o contexto.
⚙️ Configuração do Início de Salto
Ao selecionar este componente, você terá duas opções principais de redirecionamento:
A. Saltar para um componente (Mesmo fluxo)
Permite definir para qual bloco exato da sua tela atual a conversa será redirecionada.
Selecionar componente: No menu suspenso, você escolhe o destino exato para o qual o fluxo saltará. Este passo é crítico; um destino incorreto pode levar o usuário a mensagens fora de contexto.
💡 Dica fundamental: Atribuir nomes claros aos seus componentes de destino (ex: Menu principal, Erro de validação, Pagamento rejeitado) facilita enormemente essa configuração e evita confusões lógicas.
🤓 Criar um novo destino de salto
Se você ainda não tiver criado o bloco de chegada na sua tela, não precisa sair de sua configuração atual.
Abra seu componente de Início de Salto.
Pressione o botão "Adicionar destino de salto" localizado no painel lateral.
O sistema adicionará automaticamente o novo componente de destino no seu fluxo e você poderá modificá-lo e conectá-lo imediatamente.
B. Saltar para outro fluxo publicado
Esta opção permite redirecionar a conversa para um fluxo completamente diferente que já esteja ativo. É extremamente útil quando:
Você trabalha com fluxos modulares (ex. você tem um fluxo exclusivo de Vendas e outro de Suporte).
Você quer reutilizar um fluxo completo sem duplicar o trabalho.
📌 Nota: Você só poderá selecionar fluxos que já se encontrem no estado Publicado.
🛡️ Controle de Repetições (Anti-Loops)
Para evitar que um usuário fique preso em um loop infinito (ex. falhando uma e outra vez uma validação), o Início de Salto inclui ferramentas de controle:
Quantidade máxima de saltos: Define quantas vezes o usuário pode passar por esse Início de Salto exato. Recomendação: Use valores baixos (3 a 5, apenas a quantidade necessária que você determinar nos seus testes) para evitar entrar em um loop muito longo.
Ativar Fim de fluxo: Define o que o sistema fará quando a quantidade máxima permitida for atingida. Isso garante uma saída clara para o usuário (ex. atribuição a um agente humano) e evita bloqueios no bot.
📥 2. Destino de Salto: Recepção e Auditoria de Conexões
O Destino de Salto é o ponto de chegada. Para facilitar sua vida ao construir ou auditar fluxos robustos, este componente conta com um Inspetor funcional em seu painel lateral.
Esta ferramenta não altera a lógica do salto, mas oferece duas capacidades vitais para sua organização visual:
✏️ Renomear o Destino
Você não precisa se conformar com nomes genéricos que dificultam a leitura de sua arquitetura.
Na tela, faça duplo clique em um componente de Destino de Salto para abrir seu painel lateral.
Localize o nome na parte superior e clique no controle de edição (ícone de lápis).
Digite o novo nome e salve. A etiqueta será atualizada imediatamente na tela.
💡 Nota: Esta mudança é totalmente segura. Renomear um destino não quebra as conexões nem a lógica dos saltos que já apontavam para ele.
🔎 Rastrear Inícios Conectados (Origens)
Se você está editando um fluxo complexo e se pergunta "De onde os usuários estão chegando neste ponto?", o inspetor lhe dará a resposta imediata.
Com o painel do Destino de Salto aberto, acesse a seção "Inícios de Salto conectados".
Você verá uma lista detalhada com o nome de cada componente de Início de Salto cuja saída chega neste destino.
Clique no ícone de seta ao lado de qualquer elemento da lista e a tela se deslocará automaticamente para centrá-lo na localização exata dessa origem.
⚠️ Considerações do Destino de Salto
Gestão de Destinos Órfãos: Se você audita um fluxo e ao clicar em um Destino de Salto vê a mensagem "Sem Inícios de Salto conectados", significa que esse destino não é mais usado. É um excelente sinal para limpar nós desnecessários na sua tela.
Escopo Exclusivo: Este painel inspetor se aplica unicamente ao componente Destino de Salto. Não modifica as configurações dos Inícios de Salto, que permanecem intactos em seu próprio painel.
✅ Checklist antes de publicar
Antes de ativar seus fluxos interconectados, certifique-se de revisar:
Ordem: Os componentes destino estão nomeados de forma clara e descritiva?
Precisão: Cada Início de Salto aponta para o bloco correto?
Lógica: Os destinos escolhidos fazem sentido dentro da experiência e do contexto do usuário?
Teste: Você testou todos os caminhos possíveis (e os limites máximos de salto) no simulador?
Seus fluxos agora estão perfeitamente conectados! 🚀
Ao dominar os componentes de Início e Destino de Salto, você evita configurações repetitivas e mantém a arquitetura do seu bot impecável. Use o inspetor para auditar suas dependências com alguns cliques e leve sua automação para o próximo nível. ✅