🧪 O que é o Componente de Experimento?
O componente de Experimento (A/B Testing) no FlowBuilder permite distribuir o tráfego de seus clientes de forma aleatória entre diferentes rotas (variantes) configuradas. Seu objetivo principal é ajudá-lo a comparar resultados de forma nativa, sem necessidade de construir soluções técnicas complexas (como usar requisições HTTP e condicionais).
Benefícios principais:
Distribuição direta: Divida o tráfego por porcentagem para validar mensagens, regras ou experiências.
Zero erros de cálculo: Os porcentuais se ajustam automaticamente em tempo real para que sempre somem exatamente 100%.
Iteração ágil: Crie, ajuste e elimine variantes visualmente a partir do canvas.
⚙️ Configuração Passo a Passo
Você encontrará essa ferramenta no menu lateral esquerdo de componentes do FlowBuilder, sob o nome Experimento.
Para configurá-lo:
Adicione o componente: Arraste-o para seu canvas. Ao ser inserido pela primeira vez, ele será criado por padrão com duas saídas: Variante A (50%) e Variante B (50%).
Abra o inspetor: Clique duas vezes sobre o nó. No painel lateral direito você poderá visualizar e editar o nome do experimento para identificá-lo facilmente.
Edite as variantes: Na seção "Variantes", clique em cada cartão para expandi-lo. Você poderá alterar o nome da variante e ajustar o porcentual exato que deseja atribuir.
Adicione novas rotas: Clique em ADICIONAR VARIANTE se precisar testar mais de dois caminhos. O sistema criará uma nova saída no canvas (Variante C, D, etc.) e redistribuirá os porcentuais de forma equitativa.
Elimine variantes: Se mudar de ideia, pode eliminar cartões a partir do inspetor. A porta de saída desaparecerá do canvas e os porcentuais restantes se ajustarão automaticamente.
⚖️ Regras de Porcentuais e Limites
Para garantir que sua divisão de tráfego funcione sem erros, o componente conta com lógicas inteligentes:
Auto-ajuste (Sempre 100%): Se você tem duas variantes (50/50) e muda a "A" para 70%, o sistema ajustará automaticamente a "B" para 30%. Se você tem três (40/30/30) e aumenta a primeira para 60%, as outras duas se ajustarão proporcionalmente para dividir os 40% restantes.
Mínimo de variantes (2): Se tentar eliminar uma variante e ficar com apenas duas, o botão de excluir será desabilitado completamente para proteger o sentido do teste A/B.
Máximo de variantes (10): Você pode ter até dez caminhos de teste distintos em um único bloco de experimento.
🎯 Casos de Uso e Boas Práticas
Não sabe por onde começar a testar? Aqui deixamos algumas ideias e recomendações para aproveitar ao máximo seus experimentos:
O que testar?: Compare textos persuasivos (copys), avalie diferentes instruções (prompts) em seus nós de Inteligência Artificial (Smartons), ou compare a efetividade entre um fluxo curto e um longo.
Defina sua métrica de sucesso: Antes de lançar o experimento, tenha claro o que você vai medir (taxa de conversão, porcentagem de resposta, tempo de resolução, etc.).
Não o interrompa: Evite alterar os porcentuais ou os nomes das variantes enquanto o teste está rodando ao vivo, pois isso misturará os dados e prejudicará sua capacidade de compará-los.
Mantenha-o simples: Se você precisa de resultados rápidos e uma comparação clara, mantenha apenas 2 variantes com uma divisão clássica (50/50 ou 70/30).
❓ Perguntas Frequentes
O mesmo cliente sempre cai na mesma variante? Não. Atualmente, a atribuição é puramente aleatória em cada interação. Se o contato finalizar o fluxo e passar pelo componente novamente mais adiante, poderia cair em uma rota diferente.
Posso ter mais de 2 variantes? Sim, você pode configurar de 2 até um máximo de 10 variantes simultâneas em um mesmo nó.
O que acontece se tentar excluir e sobrar apenas 2 variantes? A exclusão é bloqueada na interface, pois o sistema exige um mínimo de 2 opções para que exista uma divisão de tráfego.
Deixe de adivinhar e comece a medir! 🚀
Usar o A/B Testing permitirá que você tome decisões baseadas em dados reais, iterando seus fluxos de automação para sempre oferecer a experiência e as mensagens que melhor convertem. ✅