Neste artigo, compartilhamos com você uma série de atalhos eficazes e dicas práticas destinadas a simplificar, agilizar e potencializar a criação de seus fluxos Inbound no Atom.
🔄 Dica 1: Mudança rápida de componentes
Se durante o design você notar que precisa modificar a estrutura, pode aproveitar as ferramentas visuais da tela para alterar ou ajustar um componente rapidamente. Isso evita que você tenha que deletar um ramo inteiro e reconectar os nós do zero, mantendo seu fluxo organizado e economizando tempo de design.
👯 Dica 2: Clonar um ou vários componentes
Não trabalhe o dobro; economize tempo valioso duplicando estruturas que você já configurou previamente:
Para um único componente: Selecione o nó que você já tem criado e clique no ícone de "Clonar" dentro do seu menu de opções.
Para múltiplos componentes: Se você precisa replicar uma sequência inteira, selecione todos os nós arrastando o cursor, use a função de copiar no seu teclado (Ctrl + C ou Cmd + C), posicione-se no local exato da tela onde você os precisa e pressione colar (Ctrl + V ou Cmd + V).
🦘 Dica 3: Função de Salto para reutilizar ou reativar ramos
Se alguns dos ramos do seu fluxo levam à mesma resolução ou terminam com a mesma mensagem, não é necessário que você duplique esses blocos uma e outra vez.
Basta usar o componente Salto (Início de Salto / Destino de Salto), que permite redirecionar o usuário para outro lugar previamente construído do fluxo. Isso agiliza a gestão e mantém seu mapa muito mais limpo.
Ao configurar um Salto, você pode:
Limitar as repetições: Selecionar a quantidade exata de saltos que o cliente pode fazer (ou seja, quantas vezes seguidas você permite que ele percorra esse mesmo caminho) para evitar bucles ou loops infinitos.
Finalizar a interação: Decidir se deseja ativar um "Fim de fluxo" imediatamente após percorrer o salto.
Derivar atendimento: Realizar uma reatribuição imediata para um agente ou grupo de atendimento específico como consequência desse salto.
🔗 Artigos Relacionados Para continuar melhorando o design de suas automações, sugerimos ler internamente: "Componente Guardar Campo" e "Conheça os componentes Avaliar resposta e Atribuição".
Design fluxos como um expert! 🚀
Conhecer e aplicar estes atalhos permitirá que você construa experiências automatizadas complexas em uma fração do tempo. Mantenha sua tela organizada, reutilize seus melhores ramos e otimize sua operação ao máximo. ✅