🚩 Triângulo vermelho: Erros na criação de listas
Quando você cria uma lista de destinatários importando um arquivo .CSV, o sistema do Atom realiza uma validação automática de todos os dados. Se detectar inconsistências, mostrará um indicador de aviso.
🔍 Como ver os detalhes do erro?
Após realizar a importação de clientes, você poderá ver o detalhe de carregamento e o status do mesmo. Se existirem falhas, observará um contador de erros em vermelho (o famoso triângulo ou número vermelho). Ao clicar neste número, poderá baixar um arquivo com os detalhes exatos do que falhou e em qual linha.
📋 Guia de Erros Comuns e Soluções
A seguir, detalhamos as possíveis mensagens de erro que você encontrará no seu relatório para download e o que deve fazer para resolvê-las:
Mensagem de erro no relatório | Causa principal e Solução |
O valor da coluna {header} não pôde ser convertido em número | O campo de informação no Atom está configurado como numérico ou moeda, mas seu arquivo CSV está enviando texto ou caracteres especiais (letras, símbolos). Revise a coluna e remova o texto. |
O comprimento da coluna {header} é maior que {length} | O texto que você tenta enviar ultrapassa o limite máximo de caracteres permitido para esse campo específico. Você deve encurtar a informação no seu Excel. |
Telefone duplicado no arquivo | O Atom detectou que existem várias linhas (registros) tentando carregar exatamente o mesmo número telefônico. Filtre e remova os duplicados da sua base original. |
Formato do número não está correto | O número de telefone digitado não é válido. Lembre-se de que deve ser um valor numérico de 10 a 13 dígitos. O sistema aceita que inclua (ou não) o símbolo |
A linha não tem o mesmo número de valores que o cabeçalho do arquivo | Há um descompasso na estrutura do documento. Isso geralmente ocorre quando o separador do CSV (vírgulas |
Não contém o campo telefone | O campo mais importante para o envio (o telefone) está vazio nessa linha específica. |
💡 Dica de Especialista
Antes de exportar seu Excel para formato CSV, selecione toda a coluna de telefones e certifique-se de que o formato da célula seja "Texto" ou "Número sem decimais" para evitar que programas como o Excel convertam números longos em notação científica (ex: +5.73E+11).
Bases de dados impecáveis, campanhas bem-sucedidas! 🚀
O triângulo vermelho e seu relatório para download não são bloqueios, mas seus melhores auditores de qualidade. Antes de tentar enviar seu arquivo novamente, certifique-se de limpar células vazias, revisar os formatos numéricos e remover contatos duplicados. Uma lista limpa é o primeiro grande passo para garantir o sucesso de sua campanha! ✅