Desde el panel de configuraciones, puedes dar de alta al personal que atenderá las reservas, configurando sus datos de contacto, sus permisos de grupo y los servicios específicos que están capacitados para brindar.
Para comenzar, dirígete a Configuraciones → Citas → Calendarios y haz clic en el botón CREAR USUARIO EXTERNO. Se abrirá un formulario dividido en las siguientes secciones clave:
📋 1. Información básica
Los datos fundamentales para identificar y contactar a la persona dentro de la operación:
Nombre y Apellido: Obligatorios.
País y Teléfono: Obligatorios. Nota: Este número de teléfono es crucial, ya que se utilizará para el envío de los WhatsApp Flows correspondientes.
Correo electrónico: Obligatorio.
Puesto en la empresa: Opcional (el cargo o rol dentro de la organización).
👥 2. Grupos (Filtro 1 de elegibilidad)
Selecciona uno o más grupos operativos a los que pertenecerá esta persona (por ejemplo, "Taller", "Ventas" o "Sucursal Norte"). Los grupos son la base lógica para decidir qué citas puede recibir el usuario: el sistema solo le asignará tipos de cita que estén previamente asociados a estos grupos.
🗂️ 3. Tipos de cita habilitados (Filtro 2 de elegibilidad)
En este bloque afinas con precisión milimétrica exactamente qué servicios atiende la persona dentro de su grupo. Puedes marcar o desmarcar los tipos de cita según su capacitación. (Puedes editar esto en el futuro desde el modo edición).
📝 Ejemplo práctico: El grupo Taller tiene a Gerson, Franco y Sergio. El tipo de cita "Servicio de taller – 10,000 Kms" está asociado al grupo Taller, pero solo Gerson y Franco están capacitados para hacerlo. Al crear sus calendarios, habilitas ese tipo de cita únicamente en los perfiles de Gerson y Franco. Sergio pertenece al mismo grupo, pero al no tener habilitado este servicio (Filtro 2), nunca recibirá esa cita.
🕐 4. Disponibilidad semanal
Al momento de crear al usuario, su calendario nace "en blanco" (sin disponibilidad configurada). Para que pueda empezar a recibir citas, debes hacer clic en el botón CONFIGURAR DISPONIBILIDAD y definir sus días y horas hábiles.
Una vez guardado el formulario, el usuario externo aparecerá en tu lista principal de Calendarios y estará listo para recibir reservas (siempre y cuando su estado sea Activo y tenga horarios configurados).
¡Expande tu capacidad de atención! 🚀
Crear usuarios externos correctamente configurados es el puente que conecta tu oferta de servicios con las manos expertas de tu equipo. Al ajustar minuciosamente los grupos y los tipos de cita habilitados, garantizas una distribución del trabajo eficiente y sin errores. ✅