Un tipo de cita es la plantilla maestra de un servicio que ofreces: define su nombre, su duración, quién lo atiende, en qué horarios y con qué límites operativos.
Cada servicio o evento distinto que quieras agendar requiere su propio tipo de cita.
Ejemplos prácticos: "Servicio de taller – 10,000 Kms" (4 horas), "Consulta inicial" (30 minutos), "Prueba de manejo" (1 hora).
📍 Dónde se configuran
Para empezar a organizar tus servicios en Atom, navega a:
Configuraciones → Citas → Tipos de cita
Allí verás el listado de todos los tipos de cita que has creado y el botón + NUEVO para agregar uno. Cada fila del panel principal te muestra:
Dato en pantalla | Qué significa |
Evento | El nombre oficial del tipo de cita. |
Duración | Cuánto tiempo exacto dura una cita de ese tipo. |
Grupos | A qué grupos de Atom está asociado (Esto funciona como el Filtro 1 de elegibilidad). |
Estado | Borrador (aún no recibe citas) o Activo (ya está operando y puede recibir citas). |
🧭 El asistente (Wizard) de 4 pasos
Al hacer clic en + NUEVO, entrarás a un asistente guiado de cuatro pasos para configurar tu servicio de principio a fin:
Paso del Wizard | Qué se configura |
1. Datos y asignación | El nombre, la duración y quién puede recibir las citas (selección de canal y grupos). |
2. Horarios y disponibilidad | La zona horaria, los días y horas de atención, y las excepciones o feriados. |
3. Límites | Buffers de tiempo (márgenes), anticipación requerida y cuántas citas máximas se pueden agendar. |
4. Flujo de WhatsApp | Los textos e instrucciones visuales que verá el cliente al abrir el WhatsApp Flow. |
⚙️ Qué pasa cuando lo creas
La magia ocurre al guardar: Atom genera automáticamente su propio WhatsApp Flow en los WABAs (WhatsApp Business Accounts) de los números que hayas elegido en la Asignación. Ese Flow es el formulario nativo que el cliente usará directamente en su chat para agendar.
⚠️ Regla estricta de números: Todos los números de WhatsApp que asignes a un tipo de cita deben pertenecer al mismo WABA. Por ahora, si intentas mezclar números de WABAs distintos en un solo tipo de cita, el sistema bloqueará la acción y verás un error en pantalla.
📝 Estados: Borrador y Activo
Todo tipo de cita nace por defecto en estado Borrador. Esto te permite configurarlo, revisar sus límites y ajustar sus textos con total calma sin riesgo de que los clientes lo vean.
Una vez que estés 100% seguro de que la configuración es correcta, lo pasas a estado Activo para que empiece a agendar y alimentar las agendas de tu equipo.
¡Transforma tus servicios en agendas automáticas! 🚀
Configurar correctamente tus tipos de cita es el primer paso para ofrecer una experiencia de reserva sin fricción, asegurando que tus clientes vean exactamente los horarios correctos y que las citas caigan en las manos adecuadas. ✅