⚙️ Permisos y Acceso
⚠️ Importante: El Administrador es el único usuario que posee permisos para configurar canales en Atom.
En este módulo podrás conectar, editar y eliminar los canales que quieras vincular en la plataforma.
🔌 ¿Cómo conectar canales?
Para acceder al módulo de Canales, debes ingresar en el menú lateral izquierdo y seguir la ruta: Configuraciones > Plataforma > Canales.
Podrás conectar los siguientes canales. A continuación, tienes acceso a los artículos correspondientes a la conexión de cada uno de ellos:
Canal de Facebook: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976197-configuracion-del-canal-de-facebook-guia-paso-a-paso
Canal de Instagram: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976192-configuracion-del-canal-de-instagram
Canal de WhatsApp: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976115-como-conectar-el-canal-de-whatsapp-en-atom
Canal de Plugin-Web: https://soporte.atomchat.io/knowledge/13976202-como-configurar-el-plugin-web-de-atom
✏️ ¿Cómo editar un canal?
Para realizar modificaciones en un canal existente, sigue estos pasos:
Ingresa al módulo de Configuraciones > Plataforma > Canales.
En el canal elegido, haz clic en el menú de tres puntos (⋮) y selecciona Editar.
Allí visualizarás cada una de las etapas vistas previamente en la configuración del Canal, y en cada una de ellas, podrás realizar las modificaciones que precises.
Para avanzar a la sección siguiente, puedes hacerlo haciendo clic en Continuar.
Para volver a una sección anterior, debes hacer clic en Regresar.
Una vez realizada la modificación, deberás guardar tus cambios en la última pantalla de Resumen, haciendo clic en Guardar.
🗑️ ¿Cómo eliminar un canal?
Si deseas dejar de utilizar un Canal o desconectarlo, la única opción posible es su eliminación. Para hacerlo:
Ingresa al módulo de Configuraciones > Plataforma > Canales.
En el canal elegido, haz clic en el menú de tres puntos (⋮) y selecciona Eliminar.
A continuación, Atom te preguntará si confirmas la eliminación del canal. Para confirmar tu decisión, debes hacer clic en Eliminar.
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Mantener tus canales bien administrados te permitirá recibir todo el tráfico de tus clientes en un solo lugar y brindar una atención mucho más fluida. ✅