En este artículo te contamos qué es Flowbuilder, cómo funciona y cuáles son sus principales beneficios para optimizar la comunicación y automatizar procesos en tu negocio.
Con Flowbuilder, puedes diseñar flujos para campañas destinadas a recontactar clientes, enviar proactivamente novedades sobre tus productos o construir AI Agents que recibirán pedidos, automatizarán tareas y optimizarán procesos. ¡Todo esto potenciado por la Inteligencia Artificial!
🚀 Beneficios de Flowbuilder
Flowbuilder ofrece una serie de ventajas que permiten a las empresas mejorar su eficiencia y escalabilidad:
Automatización de tareas: Reduce la carga operativa y agiliza los procesos internos.
Atención al cliente 24/7: Permite interactuar con los clientes en cualquier momento sin interrupciones.
Recuperación de datos: Almacena y analiza interacciones para mejorar la toma de decisiones.
Segmentación avanzada de leads: Personaliza la comunicación según intereses y comportamientos previos.
Reactivación de mensajes: Retoma conversaciones con clientes en función de su actividad e interés.
📍 ¿Dónde lo encuentro?
Dependiendo de lo que quieras lograr, puedes acceder a Flowbuilder desde dos rutas diferentes en la plataforma:
Para Campañas (Outbound): Ve al menú lateral izquierdo > Campañas > Crear y allí podrás elegir la opción deseada para comenzar a armar tu flujo proactivo.
Para crear un AI Agent (Inbound): Ve al menú lateral izquierdo > Configuraciones > Plataforma > Bots > Crear Bot y allí podrás elegir la opción para construir el flujo de tu AI Agent para respuestas entrantes.
🧩 Composición de Flowbuilder
Flowbuilder cuenta con un lienzo visual e intuitivo que te permite construir flujos adaptados a tus necesidades. Sus elementos principales se dividen en:
Componentes: Son los bloques básicos (mensajes, preguntas, condiciones, etc.) que utilizas para estructurar y diseñar el camino de la conversación.
Botones y controles: Son las herramientas de la interfaz que te permiten gestionar el flujo general, incluyendo opciones para duplicar, simular, probar y eliminar componentes.
📚 ¡Sigue aprendiendo!
Te invitamos a explorar nuestros artículos en la Base de Conocimiento para profundizar en el uso de cada herramienta y sacar el máximo provecho de esta innovadora solución.
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