Categorías de Respuestas Rápidas y Plantillas en Atom
¿Cómo crear una Categoría de Respuestas Rápidas y Plantillas?
Selecciona el módulo deConfiguraciones > Mensajería > Categorías
Haz clic en el botón “Crear Categoría” ubicado en la parte superior derecha.
En la pantallaCrear Categoría, completa los siguientes campos:
Nombre:Es el nombre con el que podrá identificar la categoría dentro de Atom.
Asociar Categoría:Habilita la posibilidad de asociar la categoría en los módulos de Respuestas Rápidas y/o Plantillas.
Acciones sobre una categoría
En la columna “Acciones” puedes visualizar un botón con tres puntos. Al hacer clic en él se despliegan las opciones para Editar o Inactivar una categoría:
Editar categorías.
Luego de hacer clic en la opción "Editar" se desplegará la siguiente pantalla:
Asociar una categoría del sistema a una Respuesta Rápida
Al momento de crear o editar una Respuesta Rápida, puedes optar entre elegir una categoría existente o crear una nueva. Si eliges crear una categoría nueva, a través del botón "Nueva Categoría", la misma aparecerá en el módulo de categorías.
Asociar una categoría del sistema a una Plantilla.
Al momento de crear o editar una Plantilla, en el módulo de Plantillas, se encuentra con la sección "Información para el sistema" en dónde elegir una categoría existente para asociarla.
Empleo de categorías en el módulo de Conversaciones
Las categorías creadas se emplean para agrupar Respuestas Rápidas o Plantillas disponibles para ser enviadas en conversaciones.
Para hacer uso de las categorías para insertar una Plantilla en una conversación:
Ve al módulo deConversaciones.
Elige una conversación con algún contacto.
Haz clic en el botón en el área de escritura del mensaje.
Elige la categoría que contenga la Plantilla que necesitas insertar.
Al ingresar en una categoría en particular, podrás visualizar el listado de plantillas pertenecientes a la misma.
También cuentas con la posibilidad de previsualizar las plantillas al elegir una de ellas, de manera tal que sea más sencilla su identificación.
Para hacer uso de las categorías para insertar una Respuesta Rápida en una conversación:
Ve al módulo de Conversaciones.
Elige una conversación con algún contacto.
Haz clic en el botón en el área de escritura del mensaje.
Elige la categoría que contenga la Respuesta Rápida que necesitas insertar.
Al ingresar en una categoría en particular, podrás visualizar el listado de respuestas pertenecientes a la misma.