🚩 Triángulo rojo: Errores en la creación de listas
Cuando creas una lista de destinatarios importando un archivo .CSV, el sistema de Atom realiza una validación automática de todos los datos. Si detecta inconsistencias, te mostrará un indicador de advertencia.
🔍 ¿Cómo ver los detalles del error?
Posterior a realizar la importación de clientes, podrás ver el detalle de carga y el estado de la misma. Si existen fallos, observarás un contador de errores en color rojo (el famoso triángulo o número rojo). Al hacer clic en este número, podrás descargar un archivo con los detalles exactos de qué falló y en qué fila.
📋 Guía de Errores Comunes y Soluciones
A continuación, te detallamos los posibles mensajes de error que encontrarás en tu reporte descargable y qué debes hacer para resolverlos:
Mensaje de error en el reporte | Causa principal y Solución |
El valor de la columna {header} no se ha podido convertir en número | El campo de información en Atom está configurado como numérico o moneda, pero tu archivo CSV está enviando texto o caracteres especiales (letras, símbolos). Revisa la columna y elimina el texto. |
La longitud de la columna {header} es mayor a {length} | El texto que intentas subir sobrepasa el límite máximo de caracteres permitido para ese campo en específico. Debes acortar la información en tu Excel. |
Teléfono duplicado en el archivo | Atom ha detectado que existen varias filas (registros) intentando cargar exactamente el mismo número telefónico. Filtra y elimina los duplicados en tu base original. |
Formato del número no es correcto | El número de teléfono ingresado no es válido. Recuerda que debe ser un valor numérico de 10 a 13 dígitos. El sistema acepta que incluya (o no) el símbolo |
La fila no tiene el mismo número de valores que el encabezado del archivo | Hay un desfase en la estructura del documento. Esto ocurre generalmente cuando el separador del CSV (comas |
No contiene el campo teléfono | El campo más importante para el envío (el teléfono) se encuentra vacío en esa fila específica. |
💡 Tip de Experto
Antes de exportar tu Excel a formato CSV, selecciona toda la columna de teléfonos y asegúrate de que el formato de celda sea "Texto" o "Número sin decimales" para evitar que programas como Excel conviertan números largos en notación científica (ej. +5.73E+11).
¡Bases de datos impecables, campañas exitosas! 🚀
El triángulo rojo y su reporte descargable no son bloqueos, sino tus mejores auditores de calidad. Antes de intentar subir tu archivo por segunda vez, asegúrate de limpiar celdas vacías, revisar los formatos numéricos y eliminar contactos duplicados. ¡Una lista limpia es el primer gran paso para asegurar el éxito de tu campaña! ✅