🔗 ¿Cómo agregar enlaces en campañas y flujos?
En Atom puedes incluir enlaces en tus flujos conversacionales, pero es importante entender en qué contexto se permite y cómo visualiza ese contenido el usuario final, especialmente en campañas y canales como WhatsApp.
✅ ¿Dónde se pueden incluir enlaces?
Existen dos maneras principales:
Como texto plano dentro de un componente “Mensaje”en Flowbuilder.
Como botón con enlace (en plantillas de WhatsApp).
🧭 En campañas: cómo mostrar un enlace correctamente
❗ Importante: En campañas con botones, no se puede colocar un enlace directamente dentro del botón desde Flowbuilder.
Lo que debes hacer es lo siguiente:
El cliente debeprimero seleccionar uno de los botones disponibles.
Luego, conecta ese botón a uncomponente “Mensaje”que contenga el enlace como texto.
🧪 Ejemplo práctico:
Botón: “Quiero más información”
Botón: “Quiero más información”
Mensaje siguiente:¡Gracias por tu interés! Puedes completar el formulario acá 👉https://atomchat.io/formulario
Mensaje siguiente:
¡Gracias por tu interés! Puedes completar el formulario acá 👉https://atomchat.io/formulario
✅ ¿Dónde puedes usar botones con enlaces?
Puedes incluir botones con enlacesen plantillas oficiales de WhatsApp, que se configuran en:
Configuración > Mensajería > Plantillas
Ahí puedes definir botones con acciones como:
Abrir un enlace (URL externa)
Llamar a un número telefónico
💡 Estas plantillas pueden ser utilizadas como inicio de conversación en campañas, y funcionan con enlaces correctamente configurados.
👁️ Consideraciones importantes sobre visualización
WhatsApp puedemostrar vista previa del enlacesi está bien redactado y es un dominio público.
Si usas enlaces acortados comobit.ly, es posible queno se muestre la vista previa.
Evita colocar el enlace comoprimer textodel mensaje: esto puede afectar su visualización.
Prueba siempre la campaña desde un número de prueba para asegurarte de que se ve y funciona como esperas.
📌 Recomendaciones finales
✔️ Siempre agrega los enlacescomo texto dentro de un mensaje, no en el botón.
✔️ Usa plantillas oficiales si necesitas incluir un botón con enlace.
✔️ Mantiene el mensaje corto, claro y precedido de contexto antes de mostrar un link.
✔️ Evita editar flujos en horas pico si estás modificando este comportamiento.