🎠 ¿Qué son las plantillas Carrusel?
Las plantillas de carrusel son una de las opciones más dinámicas y atractivas para presentar tus productos o servicios en WhatsApp. Te permiten mostrar múltiples opciones en un solo mensaje mediante tarjetas deslizables, ofreciendo una experiencia interactiva que incrementa significativamente la participación (engagement) y las conversiones de tus clientes.
Beneficios para tu negocio:
Presentación atractiva: Capta la atención de forma visual.
Exploración fácil: Mejora la navegación y la experiencia del usuario.
Optimización de espacio: Muestra mucha información sin saturar el chat de texto.
Versatilidad: Ideales para catálogos, promociones, lanzamientos y venta cruzada.
📍 ¿Dónde encuentro y cómo creo un Carrusel?
Para comenzar a diseñar tu carrusel, sigue esta ruta en la plataforma:
Ve al menú lateral izquierdo y selecciona Configuraciones > Mensajería > Plantillas.
Haz clic en el botón de Crear.
Selecciona Plantilla desde Cero.
En el tipo de plantilla, elige la opción Carrusel.
🛠️ Reglas de Creación y Edición de Tarjetas
Al momento de estructurar tu mensaje, debes tener en cuenta los límites operativos de la plataforma y las exigencias de Meta:
Límites de Tarjetas
Mínimo: 2 tarjetas. (Si solo tienes 2, el botón de eliminar se deshabilitará).
Máximo: 10 tarjetas. (Al llegar a 10, no podrás duplicar ni añadir más).
Especificaciones de Archivos (Imágenes)
Para garantizar una visualización óptima en los celulares de tus clientes, respeta estas sugerencias al cargar el contenido multimedia de tus tarjetas:
Formatos permitidos: JPG y PNG.
Tamaño máximo: 5 MB por imagen.
Resolución recomendada: 1280 x 763 px.
⚠️ Regla de oro de edición: Es primordial editar y configurar por completo la primera tarjeta para poder habilitar los cambios en las tarjetas subsiguientes. La tarjeta inicial servirá como molde o base para el resto.
🔘 Configuración de Botones
Cada tarjeta que agregues a tu carrusel debe ser interactiva. Estas son las reglas que debes seguir:
Cada tarjeta debe tener al menos 1 botón y un máximo de 2 botones.
Respuesta rápida: Máximo 25 caracteres de texto.
Botón de Enlace (URL): Máximo 25 caracteres para el texto visible y 2000 caracteres para la dirección web.
Teléfono: Debe tener un formato de marcación válido.
🧩 Combinaciones de Botones Permitidas
No todos los botones pueden mezclarse en una misma tarjeta. Revisa esta tabla para saber qué combinaciones aprobará Meta:
Botón 1 | Botón 2 | ¿Lo permite Meta? |
Respuesta Rápida | Respuesta Rápida | ✅ Funciona |
Respuesta Rápida | Enlace (URL) | ✅ Funciona |
Respuesta Rápida | Teléfono | ✅ Funciona |
Teléfono | Teléfono | ✅ Funciona |
Teléfono | Respuesta Rápida | ✅ Funciona |
Enlace (URL) | Respuesta Rápida | ✅ Funciona |
Enlace (URL) | Enlace (URL) | ❌ No Funciona |
Enlace (URL) | Teléfono | ❌ No Funciona |
Teléfono | Enlace (URL) | ❌ No Funciona |
🛑 Restricciones Post-Aprobación
Es vital que revises cuidadosamente tu carrusel antes de enviarlo a revisión. Una vez que la plantilla es aprobada por Meta, se aplican las siguientes restricciones:
❌ NO se puede: Añadir, borrar o reordenar las tarjetas.
❌ NO se puede: Modificar el texto visible de los botones.
✅ SÍ se puede: Editar el archivo multimedia del encabezado, los campos variables seleccionados en el cuerpo del texto y modificar los valores internos de los botones (como cambiar la URL de destino, pero manteniendo el mismo nombre del botón).
💡 Aclaración sobre Automatizaciones: Por restricciones técnicas actuales, las plantillas tipo carrusel no están disponibles para ser utilizadas en flujos automatizados (Flowbuilder). Úsalas preferentemente para envíos masivos de campañas.
¡Haz que tus productos destaquen! 🚀
Dominar la configuración de los carruseles y respetar las reglas de botones de Meta te permitirá construir vitrinas interactivas directamente en el WhatsApp de tus clientes, impulsando tus ventas de forma atractiva. ✅