🔗 ¿Cómo usar enlaces wa.me en tus flujos de bot?
En este artículo te explicamos cómo agregarlos correctamente en tus flujos usando el componente Mensaje, qué limitaciones existen y en qué casos se recomienda su uso.
🧭 ¿Dónde se pueden usar los enlaceswa.me?
Puedes agregar cualquier enlacehttps://wa.me/dentro delcomponente de tipo “Mensaje”del Flowbuilder. Esto incluye tanto links simples como enlaces con mensaje predefinido.
📌 Ejemplos válidos:
🚫 Importante: no funcionan como botones de plantilla
⚠️Los enlaceswa.meno deben colocarse como botón de plantilla.
Actualmente, las plantillas de WhatsApp tienen restricciones en cuanto al formato de los botones y no permiten correctamente el uso dewa.mecomo acción de tipo "enlace", generando errores o que el botón no funcione.
🛠️ Cómo insertar un enlacewa.meen el componente Mensaje
Abre Flowbuilder y selecciona elcomponente “Mensaje”.
Abre Flowbuilder y selecciona elcomponente “Mensaje”.
En el cuerpo del mensaje, escribe el texto deseado e inserta el enlacewa.me.
En el cuerpo del mensaje, escribe el texto deseado e inserta el enlacewa.me.
Puedes redactarlo de forma natural, por ejemplo:Si necesitas contactarnos por WhatsApp directamente, haz clic aquí 👉https://wa.me/541112345678
Puedes redactarlo de forma natural, por ejemplo:
Si necesitas contactarnos por WhatsApp directamente, haz clic aquí 👉https://wa.me/541112345678
Al guardar, el enlace se mostrará como clickeable en la interfaz del usuario.
Al guardar, el enlace se mostrará como clickeable en la interfaz del usuario.
📷Ejemplo visual:
💡 ¿Cuándo conviene usar enlaceswa.me?
Estos enlaces pueden ser útiles en los siguientes escenarios:
🔁Redirección a otro número de WhatsApp:cuando el bot canaliza al usuario hacia un número distinto del original (ej. atención especializada, ejecutivos, sucursales).
🌐Derivación desde otros canales:si el bot está en web o redes sociales y necesitas llevar al usuario a una conversación en WhatsApp.
📲Campañas externas o derivaciones automáticas:como parte de flows que se conectan con otros puntos de contacto.
🧠 Consejo: Siempre aclarar al usuario que será redirigido a otro número o canal antes de usar el enlace, para evitar confusiones.
✅ Buenas prácticas
✔️ Utiliza los enlaces solo en componentes Mensaje, nunca en plantillas.
✔️ Prueba los links antes de publicar el flujo para asegurar que direccionan correctamente.
✔️ Mantiene los números con el código de país y sin signos ni ceros (ej.541112345678, no+54 11 1234-5678).