📋 Antes de Começar
Para habilitar esta funcionalidad y asegurar que tus datos viajen correctamente, verifica que cuentas con lo siguiente en tu entorno:
Tener la integración de HubSpot conectada y activa en tu cuenta de Atom.
Tener encendida la opción de Sincronización automática.
⚠️ Importante: La Sincronización automática es un requisito técnico indispensable. Si esta función se encuentra apagada, el botón de sobrescritura de teléfono estará deshabilitado o bloqueado.
⚙️ Configuración Paso a Paso
Activar esta regla de actualización toma solo unos segundos. Sigue esta ruta de acción:
Ve a Configuraciones > Integraciones en el menú principal.
Localiza la tarjeta de HubSpot y accede a su menú de Configuraciones.
Encuentra el interruptor de Sobrescritura de teléfono (ya sea en el flujo de conexión rápida o en la configuración general) y actívalo.
💡 Tip: Si notas que el botón de sobrescritura aparece en color gris y no te permite hacer clic, revisa tu panel y asegúrate de que el interruptor de "Sincronización automática" esté encendido.
🧠 ¿Cómo funciona la Lógica de Sobrescritura?
Cuando la sobrescritura está activa, Atom toma el número telefónico real y verificado desde la conversación de WhatsApp y lo inyecta en la columna identificadora principal que elegiste en HubSpot.
El sistema ejecuta esta actualización bajo un escenario muy específico para proteger la integridad de tus registros:
Escenario Detectado | Acción Automática de Atom |
El número de WhatsApp coincide con un teléfono en HubSpot, pero está guardado en una columna secundaria (diferente a la columna identificadora elegida). | Atom evalúa tu columna identificadora. Si esta se encuentra vacía o tiene un número distinto, el sistema sobrescribirá esa celda con el número actual de WhatsApp. |
🛑 Excepciones de la Regla
Existe un escenario operativo en el que la sobrescritura de teléfono no se llevará a cabo:
Vinculación por Correo Electrónico: Si el Cliente en Atom y el Contacto en HubSpot se vinculan exitosamente utilizando el correo electrónico, el número de teléfono no será sobrescrito. Esto se debe a que el correo electrónico ya funge como una llave válida y suficiente para lograr el match entre ambas plataformas.
Con esta funcionalidad activa, tienes la garantía de que el equipo de ventas siempre visualizará la información de contacto más fresca y real. Valida en tu CRM cómo los perfiles se actualizan solos al iniciar una conversación en WhatsApp y aprovecha esta data depurada para potenciar la tasa de entrega de tus próximas campañas. ✅