Seleção do Identificador Principal
O identificador telefônico selecionado (Número de telefone, Telefone móvel ou Número de telefone do WhatsApp) define o destino padrão onde Atom inserirá ou atualizará o número do cliente. Esta atribuição só pode ser configurada uma vez.
Siga estes passos para escolher a melhor opção:
Acesse o assistente de configuração One Click Integration no Atom.
Revise a quantidade de registros (Contatos) que a interface exibe junto a cada opção disponível.
Selecione o campo que possua o maior volume de registros para reduzir a fricção de sincronização inicial.
💡 Dica: Embora defina um campo principal, o mecanismo de resolução do Atom executará buscas simultâneas nos três campos telefônicos do HubSpot para garantir o emparelhamento exato e evitar duplicatas.
Formato E.164 e Captura de Dados
Para garantir uma leitura ideal entre sistemas e prevenir a criação de perfis duplicados, a melhor prática é estruturar os números sob o padrão internacional Formato E.164.
Auditoria de origem: Verifique que todos os seus formulários de captura de leads (próprios ou integrados ao HubSpot) exijam obrigatoriamente a inclusão do código do país.
Resolução de variações: Atom utiliza uma lógica avançada capaz de processar variações e códigos regionais complexos (como os do Brasil, Argentina ou México). Isso permite vincular corretamente a conversa ao contato no HubSpot, mesmo se o usuário escrever seu número com pequenas diferenças no chat.
Estrutura de número E.164
+99 9 9999 9999
│ │ └───┬───┘
│ │ │
│ │ └──── Número de Assinante (Linha local do usuário)
│ │
│ └────────── Código de Área / Operador (Região ou rede específica)
│
└────────────── Símbolo "+" e Código do País (Ex. "99" - País fictício)
Flexibilidade nas Validações do HubSpot
Ao enviar informações de um novo cliente, Atom transmite o telefone em seus Payloads (pacotes de dados) como um valor puramente numérico, sem incluir o símbolo +. Uma regra de validação muito rigorosa bloqueará a integração.
Acesse a configuração global de Propriedades dentro do HubSpot.
Revise as regras de validação atribuídas às suas propriedades telefônicas.
Certifique-se de que a opção permita a inserção de números com código de país sem exigir explicitamente o uso do sinal
+no início.
⚠️ Importante: Se configurar o telefone como um campo que exige obrigatoriamente o símbolo + por padrão no HubSpot, Atom não conseguirá criar contatos novos de forma autônoma, o que resultará em perda de rastreabilidade dos dados coletados.
Erros Comuns que Você Deve Evitar
Para garantir uma implantação bem-sucedida, evite estas configurações que podem comprometer o fluxo de suas informações:
Erro Frequente | Impacto Operativo | Ação Recomendada |
Tentar alterar o identificador após salvar | A atribuição é bloqueada. Modificá-la no futuro exige eliminar a integração e refazer todo o processo do zero, provocando a perda irreversível de seus mapeamentos anteriores. | Defina em equipe qual será o campo telefônico definitivo antes de salvar a configuração inicial do One Click Integration. |
Manter regras de validação rigorosas no HubSpot | Atom falhará ao tentar criar perfis autonomamente, e você perderá as informações coletadas por meio de tipificações ou tarefas automáticas. | Ajuste as regras no HubSpot para aceitar valores numéricos internacionais que provenham diretamente da plataforma sem o caractere |
Estabelecer regras claras para o formato e a validação de seus números telefônicos elimina fricções operativas desde o primeiro dia. Ao configurar corretamente seu identificador, você garante que cada lead capturado por Atom viaje de forma limpa para o HubSpot, mantendo seu ecossistema 100% sincronizado e pronto para potencializar suas vendas. ✅