Os limites te dão controle total sobre quantas consultas podem ser agendadas e com quais restrições operacionais, evitando a sobrecarga da sua equipe e as reservas de última hora.
💡 Nota de flexibilidade: Todos os limites são completamente opcionais. Se você decidir não configurar nenhum, o tipo de consulta simplesmente utilizará a disponibilidade de horários ao máximo de sua capacidade.
⏱️ Tempos de buffer
O buffer permite que você adicione um bloco de tempo livre antes ou depois de cada consulta. Este tempo é reservado automaticamente na agenda do consultor e não fica disponível para que outro cliente o escolha.
Caso de uso principal: Ideal para deixar uma margem segura de preparação administrativa, descansos operacionais ou limpeza do local entre uma consulta e a próxima.
⏳ Antecedência mínima
Define com quanto tempo de antecedência (no mínimo) um cliente pode agendar um espaço.
Exemplo prático: Se você configurar um mínimo de 1 hora, ninguém poderá reservar uma consulta que comece nos próximos 60 minutos a partir do momento em que abrem o WhatsApp Flow.
Caso de uso principal: Serve para evitar surpresas e garantir que sua equipe não receba consultas "de última hora" sem a margem adequada para se preparar.
📊 Limites de agendamento (Controle de volume)
Esta seção evita que a agenda saia do controle, limitando até quando e quantas vezes um serviço pode ser reservado.
1. Limitar agendamentos no futuro
Define com quantos dias de antecedência máxima uma consulta pode ser agendada.
Como funciona: Se você configurar 30 dias, um cliente não verá nenhuma data disponível em seu calendário para mais de um mês.
ℹ️ Aviso do sistema: Por enquanto, este valor está fixado em um máximo de 30 dias por padrão.
2. Limitar frequência de agendamento
Define quantas vagas totais deste tipo de consulta estão disponíveis em um período determinado.
Caso de uso principal: Use-o quando o serviço tem uma capacidade máxima de negócio (ex. Só é possível fazer 10 "Testes de direção especial" por dia em toda a filial).
3. Limitar consultas ativas por pessoa
Define o número máximo de consultas futuras (ativas) que um mesmo usuário (número de telefone) pode manter simultaneamente para este serviço em particular.
Caso de uso principal: Evita que um mesmo cliente monopolize múltiplos espaços da agenda ao mesmo tempo, bloqueando outros compradores reais.
→ Ver: Passo 4 · Fluxo de WhatsApp
Blindem sua operação contra o caos! 🚀
Configurar limites de antecedência e tempos de buffer garante que seus consultores trabalhem com um ritmo saudável e previsível, melhorando tanto a experiência do colaborador quanto a pontualidade do serviço entregue ao cliente final. Com as regras prontas, é hora do último passo: configurar o fluxo de WhatsApp! ✅