🎯 Para que serve?

Tudo que você configurar neste painel é herdado automaticamente em cada Nó Cortex do fluxo. Esta ferramenta tem dois propósitos principais:

Garantir que o comportamento do agente seja consistente ao longo de toda a conversa.
Evitar que você tenha que repetir a mesma configuração nó por nó.

💡 O melhor exemplo: O tom. Se você define o tom de voz do seu agente na Configuração Global, todos os nós o aplicarão igualmente e qualquer mudança você fará em um único lugar. Se você o repetir no prompt de cada nó, você será obrigado a replicar as mudanças em cada um deles.

📍 Onde se configura?

Para acessar, vá ao Canvas e clique no botão de Configuração Global (localizado no painel lateral esquerdo).

O painel se expande e se colapsa com um botão, mantendo seu estado de forma persistente (permanecerá como você o deixou da última vez que o usou).

🗂️ Seções do painel

Cada seção é um bloco independente que você pode expandir ou colapsar. Elas têm um cabeçalho interativo que mostra um ícone, o título e uma seta (chevron).

Seção	O que se define
Instruções gerais	Tom, idioma, estilo e regras universais que se aplicam a todos os nós.
Etapas	As etapas do funnel (funil) e a condição que determina a entrada em cada uma.
Campos	Dados que o fluxo captura de forma transversal e a criação de novos campos.
Tipificações	Marcos de conversão ou estados que queremos que fiquem salvos no registro.
Etiquetas	Características do cliente ou da conversa, as quais são acumuláveis.
Regras e segurança	Detecção de conversas sem valor ou maliciosas e sua saída operativa dedicada.
Zona Horária	O contexto temporal sob o qual operará todo o fluxo.

📝 Instruções gerais

Este é um campo de texto livre com salvamento automático. O que você escrever aqui é injetado no prompt de todos os nós do fluxo.

✅ O que CORRESPONDE colocar aqui:

O tom e estilo de comunicação da marca.
O contexto do negócio (o que a empresa faz, que público atende, etc.).
Regras estritas que se aplicam sempre, independentemente da etapa em que a conversa se encontra.

❌ O que NÃO CORRESPONDE colocar aqui:

Instruções específicas de um momento pontual da conversa (ex. "Se o cliente disser X, ofereça a ele o produto Y"). Isso pertence ao prompt do Nó Cortex específico que gerencia essa parte da conversa.

🖱️ Comportamento do painel

Para facilitar sua navegação, o painel tem os seguintes comportamentos:

Expansão e colapso

Ao clicar no cabeçalho (header), a seção se expande ou se colapsa.
Você pode ter várias seções abertas ao mesmo tempo sem problema.
Persistência: O estado de cada seção é salvo por usuário e por fluxo. Ao reabri-lo, você o encontrará exatamente como o deixou.

Estado por padrão

A primeira vez que você abre um fluxo, apenas a seção de "Instruções Gerais" aparecerá expandida.
Se uma seção tem erros de validação (por exemplo, um campo obrigatório vazio), o sistema forçará sua expansão na primeira vez que o erro aparecer para que você possa corrigi-lo.

Acessibilidade

Cada cabeçalho é navegável usando a tecla Tab do seu teclado e pode ser expandido ou colapsado pressionando Enter ou a barra de Espaço.

Centralize o cérebro do seu agente! 🚀

Usar corretamente a Configuração Global garante um fluxo organizado, escalável e com uma personalidade coerente em cada mensagem, facilitando muito a manutenção dos seus agentes em Cortex. ✅

O painel de Configuração Global - Cortex