Você pode realizar a gestão completa de suas automatizações dirigindo-se ao menu lateral, selecionando o módulo Automatizações e depois o submódulo Gestão de Fluxos.
Ao clicar no menu de opções (três pontos) de qualquer um de seus fluxos, você encontrará as seguintes ferramentas de gestão:
🧰 Opções de Gestão Básica
Em uma única linha: O menu suspenso de cada fluxo oferece um conjunto de ferramentas rápidas para auditar, testar, duplicar ou parar suas automatizações diretamente do painel principal.
Ao expandir o menu de ações de um fluxo (como visto em seu painel), você encontrará as seguintes opções:
👁️ Ver fluxo: Permite visualizar a estrutura completa do fluxo em formato de imagem (modo leitura), ideal para revisões rápidas sem risco de modificar nada.
📊 Métricas de modelo: Oferece acesso direto às estatísticas e desempenho das mensagens de modelo do WhatsApp sendo utilizadas dentro desse fluxo.
📲 Simular: Permite realizar testes do funcionamento do fluxo em um ambiente seguro antes ou depois de publicá-lo, validando a experiência do usuário para corrigir possíveis erros.
📋 Duplicar: Por meio dessa função você pode clonar um fluxo existente. O sistema solicitará que você digite um nome para o novo fluxo e que escolha o canal de destino (caso sua conta tenha mais de uma linha configurada).
ℹ️ Ver detalhes: Abre uma janela flutuante com a ficha técnica e configuração avançada do fluxo (detalhado abaixo).
🛑 Desativar / Ativar: Interrompe um fluxo que está atualmente em produção (ou o ativa se estiver pausado). Ao desativá-lo, aparecerá uma caixa de confirmação e o fluxo deixará de ser executado.
💡 Nota de visibilidade: Tenha em mente que as opções deste menu são dinâmicas. Opções como "Editar" ou "Publicar" apenas estarão visíveis se o fluxo estiver em estado "Rascunho" ou "Com erro". Fluxos ativos não podem ser editados diretamente sem serem pausados (para fluxos outbound).
🔍 O que há dentro do botão "Ver detalhes"?
Ao clicar em Ver detalhes, será aberta uma janela flutuante (modal) que centraliza todas as informações técnicas e administrativas do fluxo. Dentro dessa janela você encontrará:
📥 Botão de Download
Na parte superior direita da janela você encontrará o botão Baixar fluxo. Esse botão permite exportar e baixar o arquivo do fluxo para seu computador, o que é ideal para ter um backup de segurança ou para importá-lo posteriormente em outro ambiente.
📑 Aba "Informações"
Essa é a visualização principal e inclui o resumo técnico do fluxo:
Disparador: Indica qual ação inicia o fluxo (por exemplo, uma Campanha).
Estado: Mostra se o fluxo está Publicado, em Rascunho, etc.
F. Última Edição: A data e hora exata da última modificação.
Usuário da última mudança: Quem foi a última pessoa da equipe a editá-lo.
Duração: O tempo total de vida ou execução programada do fluxo.
Canal: O meio pelo qual opera (por exemplo, WhatsApp).
Números associados: A quantidade de linhas telefônicas conectadas a este fluxo.
📑 Aba "Campanhas associadas"
Ao mudar para essa aba, você poderá visualizar uma lista detalhada de todas as campanhas de marketing ou envios em massa que estão vinculados atualmente a este fluxo, permitindo rastrear seu uso operacional.
🧪 Simular um Fluxo
Antes de publicar o fluxo e prosseguir com o envio de campanhas em massa, é fundamental realizar testes de seu funcionamento. A simulação permite validar a experiência do cliente e corrigir erros a tempo.
Como funciona o simulador?
Para começar, você deve inserir um número de telefone para receber o teste.
Preencha manualmente os campos de informação (variáveis) que seu modelo inicial tiver.
Uma vez que a simulação é iniciada, se o envio do modelo foi bem-sucedido, o componente mudará suas bordas para a cor verde.
Na medida em que você avança no processo interagindo com as opções, os componentes da ramificação que você está percorrendo serão coloridos.
A tela possui uma área de registros (logs) onde se reflete o status técnico da interação entre o bot e o telefone de destino.
⚠️ Importante:
Se seu fluxo contiver erros ou ramificações incompletas, o simulador mostrará uma caixa avisando quais são e como resolvê-los.
Lembre-se de que é normal que ao simular um fluxo não seja gerada uma conversa real na caixa de entrada dos agentes no Atom.
🧷Simulação de fluxos através de Webhooks
Se seu fluxo foi criado a partir de um disparador Webhook (usado para interconectar seu CRM ou outro sistema externo com Atom), você também pode simulá-lo.
Para que essa conexão funcione de forma segura, é necessária uma autenticação através de um Token API.
Onde consigo o Token API?
1. Dirija-se a Configurações > Minha empresa > Configurações.
2. Na seção de segurança, você poderá gerar ou visualizar o Token API necessário para realizar o envio.
Nota: Apenas usuários com função de Administrador possuem as permissões necessárias para acessar esse módulo e gerenciar tokens.
🚀 Publicar um fluxo
Uma vez que você tenha simulado sua estratégia e tenha certeza de que não há erros, é hora de lançá-la.
Clique no botão Publicar dentro do Flowbuilder.
Se a estrutura estiver correta, aparecerá uma caixa solicitando que você configure o tempo do fluxo (a duração em horas que a automação terá de vigência aguardando respostas).
Confirme a ação e pronto! Seu fluxo passará para estado ativo.
Controle total sobre suas campanhas! 🚀
Conhecer essas ferramentas de gestão permitirá organizar suas automatizações, reciclar estratégias duplicando fluxos bem-sucedidos e garantir zero erros utilizando o simulador antes de sair para produção. ✅