🕒 Controle de envios com a "Janela Horária"
Garantir que seus clientes recebam mensagens em um horário adequado é fundamental para manter uma boa experiência e proteger a reputação da sua marca. Para evitar envios na madrugada ou em dias não úteis, o FlowBuilder conta com a função de Janela Horária dentro do componente de Tempo de Espera.
Esta configuração permite que você defina regras estritas de temporalidade antes que uma mensagem seja disparada:
Faixa horária: Selecione uma hora de início e fim (ex. 8:00 AM – 5:00 PM).
Dias ativos: Escolha quais dias da semana é permitido o envio (ex. Segunda a Sexta).
Zona horária: O sistema respeitará a zona horária configurada em Configurações > Minha Empresa.
Como funciona? Se um contato entra no fluxo fora da janela permitida (por exemplo, às 3:00 AM), o componente interromperá seu avanço e o sistema aguardará automaticamente até o próximo período válido para continuar com o envio.
🔀 Lógica avançada em Fluxos Outbound
Em seus fluxos de saída com disparadores (Webhooks, Listas Dinâmicas ou Tipificação), você não é obrigado a conectar o início diretamente a um Template. Você tem total liberdade para inserir qualquer componente do FlowBuilder no meio, o que permite criar fluxos complexos, transformar dados e personalizar a experiência antes do envio final.
💡 Casos de uso práticos
Ao encadear múltiplos componentes antes do seu Template, você pode resolver cenários como:
Teste A/B (Testes de conversão):
Estrutura: Disparador → Condicional → Template A / Template B
Uso: Bifurque seus contatos usando um componente Condicional para testar qual versão de template gera mais respostas ou conversões.
Enriquecimento e limpeza de dados:
Estrutura: Disparador → Formatar → Template
Uso: Use o componente Formatar para limpar um nome ou transformar um dado proveniente de seu CRM (Webhook) antes de injetá-lo como variável dinâmica no template.
Controle horário + Personalização:
Estrutura: Lista Dinâmica → Tempo de Espera (Janela Horária) → Condicional → Template A/B
Uso: Você garante que o contato receba a mensagem apenas em horário comercial e, além disso, envie conteúdo altamente segmentado baseado em seus dados.
⚠️ Nota sobre a avaliação de dados: O motor do sistema executa cada nó de forma sequencial. Se você colocar um Condicional antes dos templates, o sistema avaliará as regras e enviará o contato pela ramificação correta, garantindo que o rastreamento de resultados (lido, entregue, respondido) seja capturado de forma precisa no primeiro template que tocar.
🛑 Restrições e considerações importantes
Para garantir que suas automações funcionem sem conflitos, tenha em mente a seguinte regra operativa:
Campanhas com disparador de Template: Se o início de seu fluxo é um Template (campanhas diretas), não é permitido usar o componente de Tempo de Espera com "Janela Horária" em seguida.
Razão: O controle de tempo, zona horária e envio em lotes das campanhas é configurado a nível geral da própria campanha. Tentar adicionar um nó de tempo extra geraria uma sobreposição de regras (ex. a campanha diz enviar às 10:00 AM, mas o nó diz esperar até as 2:00 PM). Se você tentar conectá-lo, o sistema indicará através de uma mensagem que a configuração de envio deve ser estabelecida no momento de criar a campanha.
Tenha controle total de seus fluxos de saída! 🚀
Ao dominar as janelas horárias e o encadeamento de componentes, você garante que seus contatos recebam mensagens altamente personalizadas, com dados limpos e, o mais importante, respeitando sempre os horários comerciais do seu negócio. ✅