⚠️ Requisito Prévio
Importante: O Administrador é o único usuário que possui as permissões necessárias para configurar o Plugin Web na plataforma. Certifique-se de ter esse papel antes de começar.
🛠️ Como criar o Plugin Web no Atom?
Para começar a configurar essa ferramenta, siga estes passos dentro da sua conta:
Acesse o menu lateral e selecione o módulo Configurações > Plataforma > Canais.
Clique no botão "Criar" (ou "Criar Canal") localizado no canto superior direito da tela.
Clique na opção Plugin Web.
Clique no botão "Continuar".
🎨 Personalização do Plugin
Na tela seguinte, você deverá preencher uma série de campos para que o design do chat se adapte perfeitamente à identidade visual da sua marca:
Imagem: Selecione a imagem com a qual o plugin web será exibido no seu site; pode ser o logotipo ou algo representativo da sua marca.
Nome: É o cabeçalho principal do plugin web.
Descrição: Você pode especificar o slogan da sua empresa ou uma mensagem de boas-vindas curta. (Esta descrição aparece logo abaixo do nome).
Idioma: Corresponde ao idioma em que a interface do plugin será configurada; você pode escolher entre Português ou Inglês.
Cor: É a cor do cabeçalho do chat; selecione uma cor representativa da sua marca.
Ativar o movimento do botão: Habilita uma animação de movimento do botão durante o tempo de execução especificado para chamar a atenção do visitante.
Persistência de dados: Habilite essa opção para salvar o histórico das conversas no cache do navegador do cliente.
Tempo de execução: É o tempo em segundos que o plugin web aguardará para ser exibido automaticamente quando um cliente visitar seu site.
Personalização: Corresponde ao texto inicial com o qual o chat será aberto.
Uma vez configurados esses detalhes, clique no botão "Continuar".
🤖 Seleção de Bot e Conexão
Na tela seguinte, selecione o Bot de sua preferência. (Lembre-se: Você deve ter um bot configurado previamente para esse canal, o qual deve atribuir os chats a um grupo de atendimento).
Clique em "Continuar".
Revise o resumo da sua configuração. Uma vez que o plugin seja salvo, você visualizará o botão Conectar.
Clique em conectar. Uma vez conectado com sucesso, o plugin aparecerá na sua lista de canais pronto para ser inserido no seu site.
💻 Como adicioná-lo ao seu site?
Para instalar o plugin e começar a funcionar na sua página, você deve obter seu código de instalação:
Vá para a tela de Canais, selecione o plugin web que acabou de configurar e clique no menu de três pontos (⋮).
Selecione a opção Obter Script.
Copie o código (script do plugin web) que aparece na tela.
Cole esse código dentro das tags
<head> ... </head>no código-fonte das páginas do seu site.
💡 Dica de personalização (Posição do chat): Você pode mover a bolha do chat como preferir adicionando um parâmetro aos estilos personalizados do seu script. Você só precisa adicionar a propriedade customchat da seguinte forma: customchat='["position: bottom-left"]'. Isso permitirá que você altere a posição do chat na tela conforme suas preferências.
Transforme suas visitas em conversas! 🚀
Configurar e instalar o Plugin Web do Atom permitirá que você capture de forma proativa os usuários que navegam pela sua página, oferecendo-lhes assistência imediata e conectando-os rapidamente com sua equipe. ✅