Como ativar e configurar o MM Lite no Atom passo a passo?

Introdução

Quer ativar o MM Lite para que seus templates de Marketing sejam enviados de forma otimizada e não sabe por onde começar?

Neste guia, você verá onde encontrar a configuração, como conectá-lo com o Facebook e quais opções ativar por negócio para que funcione em campanhas, templates individuais, integrações e API.

Público / Pré-requisitos

Quem realiza: Administrador (com acesso à conta de Facebook do negócio).
Verão a seção: Administradores, Supervisores e Superadmin.
Antes de começar (checklist): Você deve ter pelo menos um canal de WhatsApp conectado (cada canal tem um WABA e um Business Manager). Você deve ter templates aprovados pela Meta e que sejam da categoria Marketing (MM Lite aplica-se somente ao Marketing). Você deve poder acessar a vista de Business Manager no Atom
Você deve ter pelo menos um canal de WhatsApp conectado (cada canal tem um WABA e um Business Manager).
Você deve ter templates aprovados pela Meta e que sejam da categoria Marketing (MM Lite aplica-se somente ao Marketing).
Você deve poder acessar a vista de Business Manager no Atom

Guia Passo a Passo da configuração

#### 1) Ir para a vista de Portfólio da Meta

Inicie sessão no Atom com um usuário Administrador.
Acesse Configurações > Plataformas > Portfólio da Meta.
Dentro desta tela, você verá:
Na parte superior, são mostrados contadores (negócios, WABAs, canais).
Você contará com um buscador para procurar o WABA que necessite.
Você visualizará cada WABA em um cartão com seus canais correspondentes.
Nota: Os cartões de negócio são criados automaticamente quando você conecta um canal. Se você já tinha canais, o Atom executa um processo para criar esses negócios a partir do existente.

Se você não vê esta vista, valide com seu administrador de conta que você tenha acesso ao módulo correspondente onde se apresenta o Business Manager.

#### 2) Conectar o negócio no Atom mediante o Facebook

No cartão do negócio onde você quer ativar o MM Lite, clique em Conectar com o Facebook.
Será aberta a janela do Facebook para completar a configuração.
Ao finalizar, o Atom mostrará estados por WABA dentro do negócio: Ativo: pronto para usar o MM Lite. Pendente de verificação Rejeitado: não admitido.
Ativo: pronto para usar o MM Lite.
Pendente de verificação
Rejeitado: não admitido.

Se houver WABAs pendentes/rejeitados, o botão Conectar com o Facebook seguirá visível para tentar novamente só os afetados.

Não é possível desativar o MM Lite em WABAs que já ficaram Ativos.

#### 3) Depois da conexão…

Após finalizar a configuração, a Meta leva cerca de 10 minutos para completar processos internos.
Durante esses 10 minutos: Se você envia um template de Marketing, o Atom usará a API clássica para não frear seus envios.
Se você envia um template de Marketing, o Atom usará a API clássica para não frear seus envios.
Passado esse tempo: O Atom prioriza automaticamente o MM Lite para todos os templates de Marketing.
O Atom prioriza automaticamente o MM Lite para todos os templates de Marketing.

#### 4) Configurar quais módulos usam MM Lite (por negócio)

Uma vez que você veja pelo menos um WABA Ativo, é habilitado um formulário abaixo com toggles para decidir em quais módulos serão enviados os templates de Marketing usando MM Lite:

Campanhas e Fluxos
Templates individuais
Campanhas por integrações
API de templates

Como fazer:

Na seção de toggles, ative os módulos onde queira usar o MM Lite.
Clique em Guardar.

Importante:

Esta configuração é por negócio (independente entre cartões de negócio).
Você pode ativar só alguns módulos (por exemplo, Campanhas sim; Integrações não).
Esta seção é visível para o cliente depois da configuração do negócio.

#### 5) Checklist final

Estados por WABA: confirme que os WABAs chave estejam Ativos.
Busca: use o campo de busca por número de canal se necessitar ubicar um canal específico.
Teste um envio de template de Marketing em um dos módulos ativados com MM Lite (depois dos 10 minutos). Se o envio for pela API clássica, verifique: Já passaram os 10 minutos desde o onboarding ou desde a aprovação do template? O template é Marketing e está aprovado pela Meta? O módulo está ativado nos toggles?
Se o envio for pela API clássica, verifique: Já passaram os 10 minutos desde o onboarding ou desde a aprovação do template? O template é Marketing e está aprovado pela Meta? O módulo está ativado nos toggles?
Já passaram os 10 minutos desde o onboarding ou desde a aprovação do template?
O template é Marketing e está aprovado pela Meta?
O módulo está ativado nos toggles?

✅ Possíveis erros e como resolvê-los

Estado Pendente não avança Espere uns minutos e tente novamente a configuração Se persistir, contate o suporte com capturas.
Espere uns minutos e tente novamente a configuração
Se persistir, contate o suporte com capturas.
Estado Rejeitado Tente novamente a configuração para esse WABA. Se voltar a falhar, contate o suporte.
Tente novamente a configuração para esse WABA.
Se voltar a falhar, contate o suporte.
Segue usando API clássico Verifique o tempo de propagação (~10 min). Confirme que o template seja Marketing aprovada. Revise que o módulo esteja ativado nos toggles do negócio.
Verifique o tempo de propagação (~10 min).
Confirme que o template seja Marketing aprovada.
Revise que o módulo esteja ativado nos toggles do negócio.