Visualize no Atom o funil completo de suas vendas 📊
❓ Por que é importante ver o funil completo de vendas no Atom?
Em muitas indústrias (automotiva, imobiliária, educação, etc.) o fechamento da venda ocorre fora do Atom, já que depois que o AI Agent qualifica o cliente coletando todas as informações necessárias e agenda uma consulta com um consultor comercial (passando pelas etapas de Lead, MQL e SQL), posteriormente o cliente deverá comparecer na sucursal respectiva para formalizar a compra, a qual a maior parte do tempo só é registrada pelo consultor que o atendeu fisicamente no local no CRM da empresa.
Isto gerava uma perda de visibilidade nas últimas etapas do funil de vendas, como:
Opportunity
Customer (venda fechada)
Com esta nova funcionalidade agora você pode visualizar no Atom o ciclo completo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
🔍 Que benefícios aporta esta funcionalidade?
Ao sincronizar as etapas finais do processo comercial do seu CRM para o Atom você poderá:
Visualizar o funil completo de vendas em um só lugar.
Medir quantos contatos realmente se convertem em vendas.
Comparar resultados antes e depois de usar o Atom.
Detectar pontos de fuga no processo comercial.
Tomar melhores decisões para otimizar bots, fluxos e o atendimento comercial em geral.
Gerar campanhas com foco na etapa atual do contato.
🛠️ Como configurar a visualização do funil completo de vendas no Atom?
Existem dois cenários possíveis:
🔹 Opção 1: Configuração com HubSpot (integração nativa)
Se você utiliza HubSpot, esta é a forma mais simples de configurar o funil completo.
Passo a passo
Acesse Atom
Acesse Atom
Vá em Integrações
Vá em Integrações
Selecione HubSpot e clique nos três pontos
Selecione HubSpot e clique nos três pontos
Clique em Configuração
Clique em Configuração
Clique em Configuração Lifecycle Stage Hubspot
Clique em Configuração Lifecycle Stage Hubspot
Atom listará automaticamente as etapas do ciclo de vida do contato, configuradas no HubSpot.
Atom listará automaticamente as etapas do ciclo de vida do contato, configuradas no HubSpot.
Realize o mapeamento um a um entre: Etapas do Lifecycle no HubSpot Etapas (do componente de Etapa do Cliente do Flowbuilder) no Atom: Awareness, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer Clicando no lápis de Ações, você poderá acessar a seleção da etapa correspondente para realizar o mapeamento.
Realize o mapeamento um a um entre:
Etapas do Lifecycle no HubSpot
Etapas do Lifecycle no HubSpot
Etapas (do componente de Etapa do Cliente do Flowbuilder) no Atom: Awareness, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer
Etapas (do componente de Etapa do Cliente do Flowbuilder) no Atom: Awareness, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer
Clicando no lápis de Ações, você poderá acessar a seleção da etapa correspondente para realizar o mapeamento.
Clicando no lápis de Ações, você poderá acessar a seleção da etapa correspondente para realizar o mapeamento.
Clique em Salvar para finalizar a configuração
Clique em Salvar para finalizar a configuração
🔹 Opção 2: Tenho um CRM diferente do HubSpot
Se você utiliza outro CRM (Salesforce, Dynamics ou outro), também é possível visualizar o funil completo de vendas no Atom.
Como funciona?
Atom dispõe de um endpoint HTTP que permite receber atualizações de etapas desde qualquer CRM que suporte automações.
📌 Informação requerida para o endpoint
#### Método HTTP
POST
#### URL
Headers
| KEY |
| Value |
| ContentType |
| application/json |
| Authorization |
| Bearer {token de sua empresa no Atom} |
Body da requisição
Parâmetros do body
| Parâmetro |
| Tipo |
| Descrição |
| Valores válidos |
| phone |
| String |
| Requerido. Telefone do contato incluindo o código do país. |
| Não se deve adicionar espaços, hífens ou qualquer outro caracter não numérico. Ex: 551122334455 |
| leadStage |
| Object |
| Requerido. Objeto que contém a nova etapa do ciclo de vida. |
| key |
| String |
| Requerido. A chave que representa a nova etapa. |
| awareness,lead,mql,sql,closure,customer |
Keywords segundo a etapa no Atom
| Keywords |
| Etapa no Atom (componente de Etapa do Cliente do Flowbuilder) |
| awareness |
| Awareness |
| lead |
| Lead |
| mql |
| MQL (Marketing Qualified Lead) |
| sql |
| SQL (Sales Qualified Lead) |
| closure |
| Opportunity |
| customer |
| Customer |
Exemplo de Solicitação (cURL)
Respostas
| Código |
| Descrição |
| 200 OK |
| A atualização foi realizada com sucesso. O corpo da resposta pode conter o objeto da conversação atualizado. |
| 400 Bad Request |
| A solicitação foi mal formada. Isto pode ocorrer se o corpo não é um JSON válido ou se o valor de key não é um dos valores permitidos. |
| 401 Unauthorized |
| O token de autorização não é válido ou não foi fornecido |