📥 Como baixar a conversa de um cliente
No Atom, você pode obter uma cópia de qualquer chat de forma rápida e fácil. Isso é ideal se você precisar fazer backup de um atendimento importante, compartilhar evidências com outras áreas ou realizar auditorias de qualidade.
⚙️ Passo a passo para baixar um chat
Siga estes quatro passos para obter o arquivo de sua conversa:
Acesse o módulo de Acompanhamento: Selecione esta opção no menu lateral esquerdo de sua plataforma.
Busque a conversa: Use os filtros ou o buscador para localizar o cliente cujo histórico você deseja obter.
Visualize o chat: Clique sobre a conversa para que o conteúdo se abra no lado direito da tela.
Escolha o formato: Clique no ícone de três pontos (⋮) na parte superior direita da conversa e escolha seu formato preferido:
📄 PDF: Ideal para ler o chat tal como aparece no celular, com um design limpo e profissional.
📊 CSV: Perfeito se você precisar analisar os dados no Excel ou processar a informação de forma técnica.
💡 Dicas úteis do Atom
Backup de acordos: Recomendamos baixar em PDF aquelas conversas em que se fechem contratos ou se façam acordos importantes para ter um comprovante visual claro.
Análise de dados: Se você é supervisor e quer buscar palavras-chave em muitos chats, o formato CSV facilitará filtrar e organizar a informação rapidamente em uma planilha.
Acesso fácil: Lembre-se de que você pode baixar conversas tanto ativas quanto finalizadas, contanto que tenha acesso ao módulo de Acompanhamento.
Salve sua informação com um clique! 🚀
Ter o histórico de seus clientes à mão permite que você trabalhe com maior segurança e transparência. Escolha o formato que melhor se adapte à sua necessidade, baixe seus arquivos e mantenha sua gestão sempre respaldada. ✅