🎯 O que é o Smarton de Guardado de Campos e para que serve?
O Smarton de Guardado de Campos é um assistente virtual projetado especialmente para solicitar e anotar dados importantes dos seus clientes de forma organizada. Diferentemente de outros assistentes que apenas conversam ou respondem perguntas, este toma a iniciativa da conversa para solicitar ao usuário, um por um, os dados que você necessita.
Cada vez que o cliente responde corretamente a uma pergunta, o assistente anota e salva essa informação de forma imediata e em tempo real no expediente do cliente dentro de sua plataforma.
Qual é o momento ideal para usá-lo? Você deve utilizar esta ferramenta quando for obrigatório obter dados específicos para seu negócio e não quiser deixar isso ao acaso. É perfeito para:
Preencher formulários de registro passo a passo.
Coletar os dados de um cliente novo para abrir um expediente.
Solicitar as informações necessárias para agendar uma consulta ou uma chamada.
Garantir que o bot verifique se os dados estão bem escritos (por exemplo, que um número de telefone contenha apenas números) antes de salvá-los.
⚖️ Diferenças Principais: Guardado de Campos vs. Smarton Genérico
Para não cruzar as funções do seu bot, é vital compreender o que cada um faz:
Aspecto | Smarton Genérico | Smarton de Guardado de Campos |
Propósito Principal | Conversar, educar e informar (FAQ). | Recopilar dados estruturados. |
Estilo de Recopilação | PASSIVA: Apenas extrai se o usuário o menciona espontaneamente. | ATIVA: Pergunta diretamente campo por campo. |
Campos Obrigatórios | Não (Extração voluntária e silenciosa). | Sim (Insiste e tenta novamente até 3 vezes se a resposta não for válida). |
Validação de Dados | Não aplica validações rigorosas. | Sim (Valida formatos de Texto, Número, Moeda e Data). |
Contexto Temporal | Não tem noção do dia exato. | Sim (Injeção automática da data atual para agendamentos). |
Base de Conhecimento | Sim (Usa documentos para responder). | Não (Seu único objetivo é recolher; se o usuário se desviar, o redireciona). |
⚙️ Passo a Passo: Configuração do Menu Principal
Ao arrastar o componente e selecionar Guardado de Campos, a interface o guiará através de uma ordem lógica e sequencial:
1. Guardar em campo de informação
Aqui você define o que vai solicitar ao cliente. A ordem em que você adicionar os campos ditará rigorosamente a ordem das perguntas da IA. Para cada campo, você deve configurar:
Se desejar criar um novo campo de informação, escreva o nome de um campo não existente e pressione "Criar campo" e preencha os dados necessários para o campo de informação.
Nome: O identificador em seu banco de dados (ex. Modelo_do_Automovel).
Descrição: A instrução clara para a IA sobre o que deve perguntar (ex. "Solicita o modelo do automóvel de interesse"), você pode gerá-la usando o botão de IA do campo de criação do campo de informação ✨.
Tipo de Dado: Define se você espera Texto, Número, Moeda ou Data. Isso evita que a IA salve letras em um campo numérico.
Obrigatório (Checkbox): Se você marcar um campo como necessário, a IA insistirá até 3 vezes se o cliente der uma resposta inválida. Se você deixar desmarcado, perguntará uma vez e avançará se o usuário recusar.
2. Validar campos guardados previamente
Este interruptor é ouro para a experiência do usuário (UX).
Se estiver desligado: O bot solicitará todos os campos configurados como se fosse um interrogatório novo.
Se estiver ligado: A IA verificará o perfil do cliente antes de conversar. Se você já tiver seu email salvo de uma sessão anterior, a IA pulará essa pergunta e passará direto para a próxima, evitando atritos incômodos.
3. Configurar Personalidade Conversacional
Ao entrar neste submenu, você poderá ajustar como o bot se comporta durante a recolha para que não soe como um robô frio:
Formato e estrutura de respostas: Define como comunicar erros (ex. "Parece que seu email não tem o formato correto, você poderia revisar?").
Tom e estilo: Define o nível de formalidade (ex. "Mantenha um tom empático e tranquilize o cliente sobre sua privacidade").
Ações de acompanhamento: O que dizer para conectar uma pergunta com outra.
💡 Aviso sobre as Descrições Assistidas por IA (✨):
Nessas seções você verá o botão de "Ajuda com IA". Esta ferramenta foi projetada para redigir por você as instruções (prompts secundários) com a sintaxe perfeita.
Para que serve? Evita que você tenha que ser um especialista em engenharia de prompts. A IA otimiza suas ideias para garantir que o bot entenda exatamente como solicitar os dados, como lidar com objeções e como aplicar o tom de sua marca sem quebrar a lógica de extração.
Despedir-se ao finalizar: Se você ativar, a IA enviará uma mensagem de agradecimento final. Se você desativar, o bot ficará em silêncio para que o próximo componente do fluxo seja quem fale.
Mensagens interativas: Você pode ativar Botões de resposta para facilitar a vida do cliente se o campo a ser recolhido tiver opções fechadas (ex. botões de "Crédito" ou "À vista").
4. Etapa do Cliente, Agendar Cita e Tempo de Espera
Etapa do Cliente: Permite atualizar o status do seu prospecto (Lead Stage) automaticamente conforme ele entrega seus dados.
Tempo de Espera: Define o que acontece se o cliente abandonar o formulário no meio.
✨ Casos de uso e Boas Práticas
Exemplos práticos:
Financeiras: Recolher dados de renda, histórico e contato para pré-avaliar um crédito.
Educação: Registrar um estudante interessado solicitando telefone, carreira e data de início.
Serviços: Agendar uma consulta solicitando nome, data e horário de preferência.
✅ Melhores práticas para o sucesso:
Defina antecipadamente quais informações são realmente necessárias para seu processo.
Evite solicitar demasiados campos seguidos; isto gera atrito e pode fazer com que o usuário abandone o chat.
Use descrições estruturadas para que a IA não se confunda ao validar as respostas.
Recolha dados sem atritos! 🚀
Ao utilizar o Smarton de Guardado de Campos, você transforma os entediantes formulários estáticos em conversas naturais e inteligentes. Aproveite a validação de formatos, a IA para redigir a personalidade e a omissão inteligente de campos já conhecidos para disparar suas taxas de conversão. ✅