Los límites te dan el control total sobre cuántas citas se pueden agendar y con qué restricciones operativas, evitando la sobrecarga de tu equipo y las reservas de último minuto.
💡 Nota de flexibilidad: Todos los límites son completamente opcionales. Si decides no configurar ninguno, el tipo de cita simplemente utilizará la disponibilidad de horarios al máximo de su capacidad.
⏱️ Tiempos de buffer
El buffer te permite agregar un bloque de tiempo libre antes o después de cada cita. Este tiempo se reserva automáticamente en la agenda del asesor y no queda disponible para que otro cliente lo elija.
Caso de uso principal: Ideal para dejar un margen seguro de preparación administrativa, descansos operativos o limpieza del lugar entre una cita y la siguiente.
⏳ Anticipación mínima
Define con cuánta anticipación (como mínimo) un cliente puede agendar un espacio.
Ejemplo práctico: Si configuras un mínimo de 1 hora, nadie podrá reservar una cita que comience en los próximos 60 minutos desde el momento en que abren el WhatsApp Flow.
Caso de uso principal: Sirve para evitar sorpresas y garantizar que tu equipo no reciba citas "de último minuto" sin el margen adecuado para prepararse.
📊 Límites de agendamiento (Control de volumen)
Esta sección evita que la agenda se descontrole, limitando hasta cuándo y cuántas veces se puede reservar un servicio.
1. Limitar agendamientos en el futuro
Define con cuántos días de anticipación máxima se puede agendar una cita.
Cómo funciona: Si configuras 30 días, un cliente no verá ninguna fecha disponible en su calendario para dentro de más de un mes.
ℹ️ Aviso del sistema: Por ahora, este valor se encuentra fijo a un máximo de 30 días por defecto..
2. Limitar frecuencia de agendamiento
Define cuántos cupos totales de este tipo de cita están disponibles en un periodo dado.
Caso de uso principal: Úsalo cuando el servicio tiene una capacidad tope de negocio (ej. Solo se pueden hacer 10 "Pruebas de manejo especial" por día en toda la sucursal).
3. Limitar citas activas por persona
Define el número máximo de citas futuras (activas) que un mismo usuario (número de teléfono) puede retener al mismo tiempo para este servicio en particular.
Caso de uso principal: Evita que un mismo cliente acapare múltiples espacios de la agenda a la vez bloqueando a otros compradores reales.
→ Ver: Paso 4 · Flujo de WhatsApp
¡Blinda tu operación contra el caos! 🚀
Configurar límites de anticipación y tiempos de buffer garantiza que tus asesores trabajen con un ritmo sano y predecible, mejorando tanto la experiencia del empleado como la puntualidad del servicio entregado al cliente final. Con las reglas listas, ¡es hora del último paso: configurar el flujo de WhatsApp! ✅